Yapay Zeka Eğitimi · Kamu
Kamu Kurumları için Yapay Zeka Eğitimi
Politika notları, mevzuat düzenlemeleri, resmî yazışmalar, kurul tutanakları, ihale şartnameleri ve vatandaş dilekçeleri kamu kurumlarının günlük mesaisinin merkezinde yer alıyor. Bu metinlerin her biri, aylar hatta yıllar sonra bir denetimde, CİMER başvurusunda veya yargı incelemesinde açıldığında doğrulanabilir olmak zorundadır. Uygulamalı atölyemizde kamu çalışanlarının bu belgeleri genel yapay zeka kalıplarıyla değil, doğrulanmış resmi kaynaklara dayanarak güvenle hazırlamasını sağlıyoruz.
Hak sahipliği, mevzuat uygulaması, yaptırımlar ve ihale kararları yetkili kamu görevlilerinde kalmaya devam ediyor. Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi Bilgi ve İletişim Güvenliği Rehberi ile KVKK ilkeleri doğrultusunda, kamu gücünün ve hesap verebilirliğin sınırlarını koruyan sağlam bir çalışma disiplini kuruyoruz.
- modül
- 6
- saat
- 13
Çalıştığımız markalardan bazıları
Farklı sektörlerden birlikte çalıştığımız seçkin markalar.
Wall Street EnglishTürkiyeVaka Analizi
OtsimoTürkiyeVaka Analizi
Neden bu eğitim
Bu sektörde AI neden önemli?
Politika notları, kurum içi müzekkereler, kurul tutanakları, ihale dosyaları, mevzuat rehberleri, genelgeler ve vatandaş başvuruları bir kamu kurumunun günlük iş hacmini oluşturuyor. Bu belgelerin birçoğu yıllar sonra bir denetimde, bilgi edinme başvurusunda, CİMER kaydında ya da yargı sürecinde yeniden açılabiliyor. Akıcı görünen ama doğrulanmamış bir yapay zeka taslağı politika ayrıntısını uydurabilir, hak sahipliği koşulunu değiştirebilir ya da mevzuatın dayandığı kritik bir istisnayı metinden düşürebilir. Böyle bir hata çoğu zaman ancak bir vatandaş mağdur olduğunda ya da Sayıştay denetçisi belgenin resmi kaynağını sorduğunda fark ediliyor.
Bu riskler yapay zekadan tamamen uzak durulması gerektiği anlamına gelmiyor. Kamu birimlerinin mesaisi çoğu zaman onaylı resmi bilgilerin farklı kitleler ve kanallar için yeniden yazılmasından oluşuyor. Üretken yapay zeka, doğrulanmış kaynaklar verildiğinde ve çıktı yetkili bir kamu görevlisi tarafından incelendiğinde bu taslak yükünü ciddi oranda hafifletiyor. Katılımcılar politika belgelerini özetliyor, Resmî Yazışma Yönetmeliği standartlarında yazışmalar ve CİMER yanıtları hazırlıyor, idari aksiyon sicilleri oluşturuyor. Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi Bilgi ve İletişim Güvenliği Rehberi ile KVKK ilkelerine uygun veri sınırları ve insan onayı her adımda korunuyor. Program yapay zeka okuryazarlığı ve prompt mühendisliği eğitimimizdeki temellerin üzerine kuruluyor, diğer uzmanlık alanları için yapay zeka eğitimlerimizi inceleyebilirsiniz.
Mevzuat ve resmî yazışma trafiği mesainin büyük bölümünü alıyor
Bakanlıklar, belediyeler ve düzenleyici kurumlarda bilgi notları, genelgeler, kurum içi müzekkereler ve kurul tutanakları sınırlı mesai saatlerine sığıyor. Yapay zeka onaylı kaynaklardan hızlı bir ilk taslak çıkarabiliyor, ancak yetkili memur metni asıl kaynakla karşılaştırmadan idari süreç tamamlanmıyor.
Aynı mevzuat kuralı farklı hizmet kanallarında anlam kaymasına uğrayabiliyor
Tek bir mevzuat maddesi web duyurusuna, CİMER yanıtına, basılı broşüre ve çağrı merkezi senaryosuna dönüştürülürken bazen hak düşürücü süreler ya da istisnalar metinden düşebiliyor. Yapay zeka destekli uyarlama, resmî anlamı ve hukuki sınırları değiştirmeden içeriği farklı okur kitlelerine aktarıyor.
Hak sahipliği, yaptırım ve ihale kararları modele devredilemez
Yapay zeka araştırma, özetleme ve metin taslağı aşamalarında idari hazırlığı belirgin şekilde destekleyebiliyor. Ancak vatandaşın hak sahipliği, sosyal yardım uygunluğu, mevzuat uygulaması, yaptırımlar ve ihale tekliflerinin değerlendirilmesi gibi kamu gücü gerektiren kararlar daima yetkili kamu görevlisinde kalıyor.
Akıcı görünen bir paragraf idari ve hukuki açıdan doğru anlamına gelmeyebilir
Dil modelleri kendinden emin görünen akıcı cümleler kurabiliyor, fakat yürürlükten kalkmış bir genelgeye atıf yapabilir ya da kritik bir muafiyet şartını atlayabilir. Kamu kullanımında adı belli bir kontrol sorumlusu, iddia düzeyinde kaynak eşleştirmesi ve denetim izi kaydı gerekiyor.
Çalışanlar kurum içi belgeleri korumasız açık sohbet araçlarına taşıyabiliyor
Ekipler günlük işlerini hızlandırmak için kurum içi yazışmaları veya taslakları kişisel yapay zeka hesaplarına yapıştırabiliyor, bu da bilgi güvenliği açısından ciddi riskler doğuruyor. Kurum onaylı ortamlarda veri sınıflandırması yapmak ve açık kaynak ya da egemen bulut sınırlarını bilmek bu kontrolsüz kullanımı önlüyor.
Müfredat
Eğitim müfredatı
Kamu hizmetinde yapay zeka sınırları ve görev uygunluk testi
120 dkBaşlangıç
Dil modellerinin çalışma mantığını, akıcı metin üretiminin neden bir resmi kaynak oluşturmadığını ve kamu gücünün sınırlarını ele alıyoruz. Bakanlıklar, belediyeler ve düzenleyici kurumlarda hangi idari hazırlıkların yapay zekaya bırakılabileceğini, hangilerinin doğrudan yetkili memurda kalması gerektiğini yeşil, sarı ve kırmızı görev sınırlarıyla netleştiriyoruz.
- Dil modellerinin kamu belgelerindeki çalışma prensibi ve akıcı yanıltma riski
- Görev uygunluk değerlendirmesi: Yeşil, sarı ve kırmızı görev bölgeleri
- Hak sahipliği, mevzuat uygulaması, yaptırım ve kamu gücünün devredilemezliği
- Kamu verisi için veri sınıflandırma kapısı ve tüketici hesapları ayrımı
- Çalışmaya başlamadan önce uygulanacak beş dakikalık risk kontrol adımı
Politika notları ve kurum içi belgeler için kaynak temelli istem sözleşmesi
120 dkBaşlangıç
Ezber komutlar yerine kamu belgelerinde tekrar kullanılabilecek TRACE istem sözleşmesi metodolojisini uyguluyoruz. Katılımcılar güncel genelgeler ile yürürlükten kalkmış metinler arasındaki çelişkileri yakalıyor, istisnaları ve koşulları düşürmeden karar vericiler için kaynak manifestolu karar notları hazırlıyor.
- Kamu belgeleri için TRACE istem yapısı (görev, kaynaklar, yetki sınırı, kısıtlar ve kanıt)
- Resmi kaynak hiyerarşisi, yürürlük tarihi ve genelge çelişkilerini tespit etmek
- Koşulları ve mevzuat istisnalarını eksiltmeden politika karar notu hazırlamak
- İddia düzeyinde kaynak eşleştirme ve belirsizlik durumunda yanıt vermeme kuralı
- Birimlerin ortak kullanabileceği doğrulanmış kamu istem kütüphanesi oluşturmak
Vatandaş iletişimi, CİMER başvuruları ve çok kanallı hizmet metinleri
150 dkOrta seviye
Onaylı hizmet mevzuatını anlam kaybına uğratmadan vatandaşın rahatça anlayacağı içeriğe dönüştürüyoruz. Katılımcılar CİMER başvuruları, web duyuruları, e-posta ve çağrı merkezi senaryoları için metin üretirken, bireysel uygunluk vaadinde bulunmadan doğru idari birime yönlendirme yapmayı ve taranmış belgelerdeki görsel verileri doğrulamayı öğreniyor.
- Mevzuat hükümlerini değiştirmeden sade dil ve erişilebilirlik uyarlaması yapmak
- CİMER başvuruları, web metni, e-posta ve çağrı merkezi için kanal bazlı taslaklar
- Bireysel hak sahipliği vaadinde bulunmadan kuralları ve başvuru yollarını açıklamak
- Türkçe idari terminoloji tutarlılığı ve terim sözlüğü kontrolü
- Taranmış dilekçe ve tablolardaki verileri asıl belgeyle karşılaştırmak
- Sadeleştirme sırasında hak düşürücü sürelerin ve başvuru şartlarının korunması
Resmi yazışmalar, kurul tutanakları, ihale hazırlığı ve idari sicil
150 dkOrta seviye
Resmî Yazışma Yönetmeliği ve Kamu İhale Kanunu çerçevesinde toplantı, raporlama ve ihale hazırlığı süreçlerini yapılandırıyoruz. Dil modellerinin sayısal zaaflarına karşı bağımsız kontrol toplamları kuruyor, teklif değerlendirmesini ve onay yetkisini kesinlikle modele bırakmadan şeffaf idari aksiyon sicilleri oluşturuyoruz.
- Resmî Yazışma Yönetmeliği standartlarında kurum içi müzekkere ve üst yazı taslakları
- Kurul ve toplantı notlarından sorumlusu, tarihi ve durumu net aksiyon sicili çıkarmak
- Sayısal tablolarda ve bütçe analizlerinde bağımsız kontrol toplamları (Control Totals)
- Kamu İhale Kanunu kapsamında tarafsız teknik şartname ve zeyilname hazırlığı
- İhale teklif değerlendirmesini ve puanlamayı modelden kesin olarak ayıran denetim sınırı
- Yapay zekanın kullanıldığı adımları gösteren kurum içi kayıt ve denetim izi paketi
Bilgi güvenliği, KVKK uyumu ve olay müdahale disiplini
120 dkOrta seviye
Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi Bilgi ve İletişim Güvenliği Rehberi ile KVKK düzenlemelerini kamu çalışanlarının günlük refleksine dönüştürüyoruz. Katılımcılar açık kaynak ve egemen bulut sınırlarını kavrıyor, onaylı kurum hesaplarıyla tüketici botlarını ayırıyor ve olası bir veri sızıntısında altı adımlı müdahale planını uyguluyor.
- Cumhurbaşkanlığı DDO Bilgi ve İletişim Güvenliği Rehberi ve veri güvenliği seviyeleri
- 6698 sayılı KVKK ile Temmuz 2026 Kamu Uyum Rehberi ve paylaşılan sorumluluk modeli
- Açık kaynak modeller ve egemen bulut ile yerel altyapı sınırları
- İstem enjeksiyonu ve zehirli kaynak metinlerine karşı koruma yöntemleri
- Olası veri sızıntısında altı adımlı müdahale: Durdur, Sınırla, Bildir, Değerlendir, Düzelt, Öğren
- Kurum içi onaylı kullanım matrisi ve hassas verileri koruma kuralları
Yönetişim, kontrollü pilotlar ve 90 günlük benimseme planı
120 dkİleri seviye
Kurum içi yapay zeka kullanımını bireysel denemelerden çıkarıp ölçülebilir ve hesap verebilir bir kurumsal sisteme kavuşturuyoruz. Katılımcılar risk bölgelerine göre pilot kullanım senaryoları seçiyor, haftalık düzeltme sürelerini izliyor ve 90 günlük somut bir benimseme yol haritasıyla eğitimi tamamlıyor.
- Ölçülebilir kamu değeri sunan ve karar riski taşımayan pilot kullanım senaryoları
- Sorumluları ve onay makamları netleştirilmiş RACI çalışma modeli
- Zaman kazancını ve inceleme yükünü birlikte ölçen değerlendirme göstergeleri
- Model davranışı veya mevzuat değiştiğinde yeniden doğrulama tetikleyicileri
- Pilotun devamına, düzeltilmesine veya durdurulmasına karar veren çıkış kuralları
- 30, 60 ve 90 günlük kontrol adımlarıyla kurum içi benimseme yol haritası
Kazanımlar
Kazanımlar ve katılımcılar
Neler öğreneceksiniz?
- Mevzuat istisnalarını ve kural hiyerarşisini koruyan, kaynak manifestolu politika etki analiz notları ve karar özetleri hazırlamak
- Resmî Yazışma Yönetmeliği standartlarına uygun, onay makamı ve dayanakları net resmi yazışma ve müzekkere şablonları üretmek
- CİMER başvuruları, web ve çağrı merkezi kanalları için hak sahipliği vaat etmeyen, doğru birime yönlendiren vatandaş bilgilendirme modelleri kurmak
- Toplantı, kurul ve ihale hazırlığı için sorumlusu, tarihi ve durumu doğrulanmış idari aksiyon sicilleri oluşturmak
- TRACE metodolojisiyle yapılandırılmış, veri sınırlarını gözeten ve birimler arası tekrar kullanılabilir kurumsal istem kütüphanesi geliştirmek
- Sayısal tablolarda ve bütçe verilerinde dil modellerinin hesaplama risklerine karşı bağımsız kontrol toplamları uygulamak
- Cumhurbaşkanlığı DDO Rehberi ve KVKK ilkeleri doğrultusunda veri sınıflandırması ve olay müdahale disiplinini hayata geçirmek
- Hak sahipliği, mevzuat uygulaması, yaptırım ve ihale kararlarında kamu gücünü ve takdir yetkisini yetkili memurda tutmak
Kimler katılmalı?
- Bakanlık, belediye, KİT ve düzenleyici kurullarda yapay zeka stratejisini belirleyen yöneticiler
- Politika analizi, mevzuat hazırlığı ve araştırma yürüten strateji ekipleri
- Vatandaş hizmetleri, CİMER koordinasyonu ve çağrı merkezi yöneticileri
- Resmî yazışma, idari duyuru ve kurul sekretaryası yürüten birim çalışanları
- İhale hazırlığı, şartname ve sözleşme süreçlerinde görev alan satın alma ekipleri
- Hukuk, teftiş, kişisel veri koruma, bilgi güvenliği ve iç denetim uzmanları
Format
Eğitim formatı
Yaklaşık 13 saatlik programı iki günde ya da kamu kurumunun mesai akışına uygun yarım günlük oturumlarla yürütüyoruz. Alıştırmalarda kurumunuzun belge türlerini, onaylı kurumsal platformlarını ve güvenlik kurallarını temel alıyoruz.
- Format
- Yerinde veya canlı online
- Süre
- 2 gün (yaklaşık 13 saat, yarım günlük oturumlara bölünebilir)
- Grup büyüklüğü
- Grup başına en fazla 20 katılımcı
- Dil
- Türkçe veya İngilizce
- Materyaller
- Doğrulanmış istem kütüphanesi, kontrol listeleri, karar ve yazışma şablonları, alıştırma defteri
- Sertifika
- Tamamlama sertifikası
Keşfetmeye devam edin
İlgili programlar
Sonraki adım
Kurumunuz için eğitim programını birlikte planlayalım
Sorular
Sıkça sorulan sorular
Kamu kurumlarında bu eğitime hangi birimler ve unvanlar katılabilir?
Politika, mevzuat, idari işler, vatandaş ilişkileri, CİMER koordinasyonu, satın alma, teftiş ve bilgi işlem ekipleri aynı eğitim grubunda buluşabiliyor. Özellikle karar vericiler, doküman hazırlayan uzmanlar ve hukuk ya da denetim birimlerinin birlikte katıldığı karma sınıflarda süreç çok daha verimli ilerliyor. Katılımcı sayısı arttığında grupları belge türlerine veya çalışma akışlarına göre ayırabiliyoruz.
Katılımcıların kodlama bilmesi veya teknik bir arka plana sahip olması gerekiyor mu?
Hayır, hiçbir kodlama veya ileri teknik deneyim gerekmiyor. Eğitim tamamen kamu çalışanlarının her gün hazırladığı resmi yazışmalar, bilgi notları, genelgeler, vatandaş dilekçeleri ve idari raporlar üzerinden ilerliyor. Katılımcıların temel ofis yazılımlarını ve kurum içi belge sistemlerini kullanıyor olması yeterlidir.
Eğitim süresini ve oturum takvimini kurumumuzun çalışma temposuna göre esnetebilir miyiz?
Evet, ana müfredat yaklaşık 13 saat sürüyor ve genellikle iki tam gün olarak planlanıyor. Ancak kamu kurumlarında hizmetin aksamaması ve ekiplerin görevlerinden uzun süre ayrı kalmaması adına programı yarım günlük bloklara veya haftaya yayılan canlı oturumlara bölebiliyoruz. İhtiyacınıza göre eğitimi yerinde sınıflarda veya canlı online oturumlarla organize ediyoruz.
Alıştırmalarda kurumumuza ait gerçek ve gizli belgeleri kullanmak zorunda mıyız?
Kesinlikle hayır, eğitimde kurumun gizli ya da kişisel verilerini içeren canlı kayıtları kullanmıyoruz. Gerçek süreçlerinizi ve belge türlerinizi birebir yansıtan, hassas ayrıntılardan arındırılmış sentetik senaryolar üzerinden çalışıyoruz. Kurumunuz eğitim öncesinde incelenmiş ve onaylanmış örnek metinler sağlamak isterse, bunları da veri güvenliği ilkelerine uygun şekilde alıştırmalara dahil edebiliyoruz.
Eğitim kurumumuzu belirli bir yapay zeka sağlayıcısına veya yazılıma bağımlı kılıyor mu?
Hayır, aktardığımız TRACE görev sözleşmesi, kaynak temellendirme ve insan denetimi yöntemleri modelden bağımsızdır. Kurumunuzun halihazırda kullandığı kurumsal Microsoft Copilot, ChatGPT Enterprise, Google Workspace Gemini veya yerel sunucularda çalışan açık kaynak modeller varsa alıştırmaları doğrudan o altyapının güvenlik sınırlarına göre kurguluyoruz. Henüz bir araç seçmemiş kurumlar için de bağımsız kıyaslama istasyonları sunuyoruz.
Bilgi ve İletişim Güvenliği Rehberi ile KVKK gereklilikleri eğitimde nasıl ele alınıyor?
Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi Bilgi ve İletişim Güvenliği Rehberi, 6698 sayılı KVKK ve kurum içi gizlilik kurallarını eğitimin merkezine koyuyoruz. Katılımcılar kamuya açık verilerle kişisel, özel nitelikli ve gizli kayıtları birbirinden ayırmayı, istemlere asgari veri girmeyi ve tüketici hesapları yerine kurumsal güvenlik kontrollerini kullanmayı öğreniyor. Veri koruma kuralları sonradan eklenen bir hatırlatma değil, her belgenin doğal kontrol adımı olarak işleniyor.
Yapay zeka hak sahipliği, mevzuat uygulaması, yaptırım veya ihale kararı verebilir mi?
Hayır, yapay zeka idari hazırlık, özetleme, dil sadeleştirme ve teknik şartname taslaklarında destek sağlayabilir. Ancak vatandaşın hak sahipliği, yardım başvurularının kabulü, idari yaptırımlar, ruhsat onayları veya ihale tekliflerinin puanlanması gibi kamu gücü ve takdir hakkı içeren hiçbir karar yapay zekaya devredilemez. Model ne kadar kesin bir dille yazarsa yazsın, her kararın ve hukuki imzanın yetkili kamu görevlisinde kalması eğitimin kırmızı çizgisidir.
Eğitim tamamlandıktan sonra kurumumuzun ve katılımcıların elinde hangi somut çıktılar kalıyor?
Katılımcılar eğitimden masalarında hemen kullanabilecekleri beş somut işle dönüyor. Bunlar kaynak manifestolu politika etki analiz notu, Resmî Yazışma Yönetmeliği standartlarında müzekkere şablonu, CİMER ve vatandaş başvuru analiz modeli, doğrulanmış idari aksiyon sicili ve kamu için onaylanmış istem kütüphanesidir. Ayrıca kurumun kendi risk yapısına göre hazırlanmış 90 günlük pilot uygulama yol haritası teslim ediliyor.