Yapay Zeka Eğitimi · Satış Ekipleri
Satış Ekipleri için Yapay Zeka Eğitimi
Kurumsal satış ekipleri günün önemli bir kısmını müşteri hesabı araştırması, görüşme hazırlığı, teklif hazırlığı ve CRM güncellemeleri gibi operasyonel süreçlerde kaybediyor. Aceleyle derlenen veriler eksik bir görüşme hazırlığına, yapılandırılmamış görüşme notları da güvenilmez CRM kayıtlarına ve belirsiz satış tahminlerine yol açıyor.
Bu programda satış temsilcilerinin ve gelir liderlerinin operasyonel iş yükünü güvenle azaltıyoruz. Katılımcılar onaylı kaynaklardan hesap analizi çıkarmayı, İYS ve ticari iletişim izinlerine uygun kişiselleştirilmiş temas taslakları hazırlamayı, ihale şartnamelerini eşlemeyi ve görüşmeleri CRM kayıtlarına dönüştürmeyi öğreniyor. Müşteri ilişkisi muhakemesi, fiyatlama, iskonto yetkisi ve satış tahmini sorumluluğu modele devredilmiyor, satış direktöründe kalıyor.
- modül
- 6
- saat
- 13
Çalıştığımız markalardan bazıları
Farklı sektörlerden birlikte çalıştığımız seçkin markalar.
Wall Street EnglishTürkiyeVaka Analizi
OtsimoTürkiyeVaka Analizi
Neden bu eğitim
Neden bu ekibe özel yapay zeka?
Kurumsal B2B satış sözleşmelerinin büyük bölümü, müşteri bilgilerinin ve ticari sırların nasıl işleneceğini önceden belirler. Gizlilik sözleşmeleri, ana hizmet anlaşmaları ve veri işleme maddeleri, satış ekibinin herhangi bir yapay zeka aracını açmasından çok önce yasal sınırları çizer. Bir satış temsilcisinin birkaç dakika kazanmak amacıyla müşteri görüşme dökümünü veya ticari teklif detaylarını tüketiciye açık ücretsiz bir sohbet botuna yapıştırması, şirket için ciddi bir veri güvenliği ve itibar riski doğurur.
Yapay zeka bu kurumsal sınırların içinde konumlandırıldığında satış ekibine gerçek bir çalışma kaldıracı sağlar. Modeller onaylı kamuya açık kaynaklardan kapsamlı bir hesap analiz notu derler, İYS kurallarına uygun ilk temas taslakları hazırlar, ihale şartnamelerindeki gereksinimleri şirket yetenekleriyle eşler ve görüşme dökümlerini yapılandırılmış CRM kayıtlarına dönüştürür. Ancak ticari muhakeme, fiyatlama stratejisi, iskonto onayları, sözleşme taahhütleri ve satış tahmini sorumluluğu hiçbir zaman modele devredilmez. Bütün bu kararlar yetkili satış temsilcisinin ve satış direktörünün sorumluluğunda kalır.
Bu program, B2B satış ekiplerinin vaktini alan operasyonel hazırlık yükünü azaltırken müşteriyle kurulan güven ilişkisini güçlendirir. Tekrarlanan CRM veri akışları ve gelir operasyonları entegrasyonları için Yapay Zeka Otomasyonu eğitimimiz ayrı bir teknik uzmanlık sunarken, her iki program da yapay zeka eğitimleri kataloğunda kurumsal ekiplerin erişimine açıktır.
Görüşme hazırlığı ve hesap araştırması satış süresini daraltıyor
B2B satışta başarılı bir ilk temas, hedef müşterinin güncel önceliklerini, sektör dinamiklerini ve organizasyon yapısını bilmeyi gerektiriyor. Dil modelleri onaylı kamuya açık kaynaklardan ve şirket arşivinden dakikalar içinde kapsamlı bir hazırlık notu derliyor. Satış temsilcisi verileri kontrol ederek doğrudan müşteriyle görüşmeye odaklanıyor.
Her potansiyel müşteriye özel temas hazırlamak yüksek zaman alıyor
Yüzeysel şablonlar yanıt oranını düşürürken her kontağa özel araştırma yapmak satış döngüsünü uzatıyor. Modeller onaylı değer önerilerini ve hedef şirketin doğrulanmış sinyallerini kullanarak yapay samimiyete kaçmayan özgün temas taslakları üretiyor. İYS kurallarına uygunluk ve nihai gönderim kararı temsilcide kalıyor.
Görüşme sonrası alınan dağınık notlar fırsat takibini zorlaştırıyor
Yoğun geçen bir keşif görüşmesinin ardından alınan gelişigüzel notlar, müşteri itirazlarının ve kritik teslim tarihlerinin unutulmasına neden oluyor. Yapılandırılmış yapay zeka akışları, konuşma dökümlerini ihtiyaç, itiraz, karar ve sonraki adım kırılımında tutarlı CRM kayıtlarına dönüştürüyor.
Satış koçluğu ve itiraz karşılama düzenli prova gerektiriyor
İtiraz karşılama ve keşif becerileri ezber metinlerle değil, tekrarlanan pratiklerle gelişiyor. Yapay zeka destekli rol canlandırmaları temsilcilere gerçek müşteri karşısına çıkmadan önce güvenli bir deneme alanı sağlıyor. Satış yöneticileri davranış odaklı ölçütlerle somut geri bildirim veriyor.
Satış tahmini ve iskonto kararları doğrudan modele bırakılamaz
Yapay zeka modelleri fırsat notlarındaki tutarsızlıkları ve eksik alanları hızla işaretleyebiliyor, ancak gelir tahminini ve ticari taahhütleri belirleyemiyor. Satış hunisindeki aşama, kapanış olasılığı, iskonto oranları ve nihai sözleşme maddeleri satış direktörünün yetki sınırında kalıyor.
Müfredat
Eğitim müfredatı
Satış görevlerini risk, değer ve veri sınırlarına göre sınıflandırıyoruz
120 dkBaşlangıç
Büyük dil modellerinin kurumsal B2B satış döngüsünde nerede güvenle devreye girebileceğini, nerede insan denetimi gerektirdiğini ve hangi kritik kararların asla devredilemeyeceğini netleştiriyoruz. Katılımcılar görevleri değer ve risk ekseninde ayırarak kurumsal veri sınırlarını belirliyor.
- Satış döngüsünde üretken yapay zekanın gerçek yetenek sınırları ve çalışma mantığı
- CLEAR görev matrisi: Doğrudan devredilen, uzman denetimli ve devredilemez satış adımları
- Veri karar kartı: Halka açık, kurum içi, gizli ve kişisel müşteri verilerinin ayrımı
- KVKK ve 2022/861 sayılı karar ışığında kamuya açık iletişim verilerinin kullanım sınırları
- Müşteriye giden her metin için ortak denetim standardı ve kabul kriterleri
Hedef müşteri hesabı araştırması ve keşif hazırlığı yapıyoruz
120 dkBaşlangıç
Onaylı kamuya açık kaynaklardan ve kurum içi bilgilerden yararlanarak ilk görüşmeye yönelik tek sayfalık hesap özeti hazırlıyoruz. Modelin tahminde bulunmasını engelleyip doğrulanmış olguları varsayımlardan ayırarak kanıta dayalı keşif soruları üretiyoruz.
- Aracı açmadan önce toplantı hedefini, zaman ufkunu ve kaynak kapsamını belirlemek
- Faaliyet raporları, duyurular ve web verilerini kaynak tarihli kanıt tablosuna dönüştürmek
- Doğrulanmış şirket olgularını varsayımlardan ve bilinmeyenlerden kesin sınırlarla ayırmak
- Kanıta dayalı keşif soruları: Müşterinin önceliklerini ve eksik karar kriterlerini test etmek
- Sunum ve ekran görüntülerinden görsel bilgi çıkarma adımları ve profil çıkarma sınırları
Doğrulanmış bağlamdan müşteri teması ve teklif bölümleri üretiyoruz
150 dkOrta seviye
Doğrulanmış hesap bağlamını güvenilir müşteri iletişimine dönüştürüyoruz. İlk temas e-postalarından görüşme sonrası takip notlarına ve ihale şartnamesi (RFP) bölümlerine kadar tüm metinleri iddia kontrolü, kurum üslubu ve yetki sınırları çerçevesinde hazırlıyoruz.
- Yapay yakınlık kurmadan, tek bir doğrulanmış iş sinyaline dayanan e-posta taslakları
- 6563 sayılı Kanun, İYS kuralları ve onay gereklilikleri doğrultusunda temas planlaması
- Görüşme dökümünden taahhüt uydurmayan net takip notları ve mutabakat taslakları çıkarmak
- RFP ve ihale şartnamesi yanıtlama: Doğrulanmış ürün yeteneklerini taleplerle eşlemek
- İddia kayıt tablosu: Ürün, fiyat, güvenlik ve hukuk iddialarını onay sahiplerine bağlamak
- Türkçe ve İngilizce iletişimde resmiyet derecesini, terimleri ve para birimi formatını denetlemek
Görüşme kayıtlarından CRM verisi çıkarma ve fırsat denetimi yapıyoruz
120 dkOrta seviye
Görüşme notlarını ve dökümlerini yapılandırılmış CRM alanlarına dönüştürüyoruz. Dil modellerini fırsat portföyündeki eksik alanları, tutarsızlıkları ve riskleri tespit etmek için soru üretme aracına dönüştürürken aşama ve tahmin kararlarını satış liderinde tutuyoruz.
- Görüşme dökümünden ihtiyaç, itiraz, karar, paydaş ve sonraki adım alanlarını ayıklamak
- Eksik veriyi tahmin etmek yerine bilinmeyen olarak işaretleyen CRM şeması disiplini
- Geri yazma güvenliği: Doğrudan CRM güncellemesi yerine taslak onay akışlarını işletmek
- Fırsat portföyü analizi: Durgunlaşan anlaşmaları, çelişkili notları ve eksik kanıtları yakalamak
- Satış tahmini toplantıları için satış temsilcisine yöneltilecek öncelikli inceleme soruları
- Fırsat aşaması, kapanış olasılığı ve gelir tahmininde satış direktörünün nihai yetkisi
Değişen alıcı profilleriyle keşif ve itiraz karşılama provası yapıyoruz
120 dkOrta seviye
Satış temsilcilerinin keşif ve itiraz karşılama becerilerini geliştirmek için güvenli rol canlandırmaları kurguluyoruz. Modeli yapay bir müşteri yerine pratik ortağı olarak konumlandırıyor, yöneticilerin gözlemlenebilir davranışlara odaklanan koçluk yapmasını sağlıyoruz.
- Güvenli senaryo parametreleriyle değişken alıcı kişilikleri ve itiraz kütüphaneleri kurgulamak
- Doğru soru sorulana kadar gizli kalan bilgileri içeren dinamik keşif simülasyonları
- Gözlemlenebilir davranış ölçütü: Soru kalitesi, etkin dinleme, itiraz karşılama ve sonraki adım
- Model geri bildirimi ile yönetici koçluğunu ayırmak ve duygu puanlamasından kaçınmak
- Temsilcinin zayıf kaldığı tek bir davranışa odaklanan iki haftalık kişisel gelişim planı
Kurumsal satış iş akışını ve 90 günlük pilot yol haritasını kuruyoruz
150 dkİleri seviye
Tüm satış döngüsünü kapsayan uçtan uca Marmara Mobilite vaka çalışmasını tamamlıyoruz. İstem enjeksiyonu ve veri sızıntısı risklerine karşı güvenlik testleri uyguluyor, satış liderlerinin yönetebileceği 30, 60 ve 90 günlük ölçülebilir bir benimseme planı çıkarıyoruz.
- Uçtan uca kurumsal satış iş akışı: Tetikleyici, onaylı bağlam, model, kontrol ve aksiyon
- Gelen e-postalardaki ve web formlarındaki kötü niyetli istem enjeksiyonu saldırılarını engellemek
- İskonto sınırları, sözleşme maddeleri ve finansal taahhütlerde insan onay zincirini korumak
- Marmara Mobilite uçtan uca bitirme projesi: Hesap analizi, teklif, CRM kaydı ve huni denetimi
- 30, 60 ve 90 günlük satış pilotu: Çıktı kalitesi, hata oranları ve geri kazanılan zaman takibi
- Geri kazanılan zamanın nitelikli müşteri görüşmelerine ve stratejik planlamaya aktarılması
Kazanımlar
Kazanımlar ve katılımcılar
Neler öğreneceksiniz?
- Onaylı şirket kaynaklarına ve güncel piyasa verilerine dayanan tek sayfalık hesap stratejisi karar notu hazırlamak
- İhale şartnamesi talepleri ile ürün yeteneklerini ve iskonto sınırlarını eşleyen kontrol toplamları modeli kurmak
- Görüşme dökümlerinden çıkarılan tarihli sorumlulukları ve sonraki adımları içeren operasyonel aksiyon kaydı oluşturmak
- Müşteri tekliflerini, ticari iddiaları ve dış iletişim metinlerini doğrulayan iddia denetim ve inceleme şablonu uygulamak
- B2B satış döngüsüne, keşif adımlarına ve itiraz karşılamaya özel onaylı istem ve iş akışı kütüphanesi geliştirmek
- KVKK, 6563 sayılı Kanun ve İYS kurallarına uygun, yapay yakınlık kurmayan kişiselleştirilmiş temas taslakları üretmek
- Satış hunisindeki çelişkili fırsatları ve eksik kanıtları belirleyen yönetici satış tahmini inceleme soruları kurgulamak
- Kurum içinde benimseme başarısını, çıktı kalitesini ve geri kazanılan zamanı izleyen 90 günlük satış pilotunu yönetmek
Kimler katılmalı?
- Satış geliştirme temsilcileri (SDR/BDR) ve potansiyel müşteri araştırma uzmanları
- Müşteri yöneticileri (AE), portföy yöneticileri ve saha satış ekipleri
- Mevcut müşteri ilişkilerini büyütmeye odaklanan kilit müşteri yöneticileri (KAM)
- Satış direktörleri, satış yöneticileri ve ticari gelir liderleri
- Satış yetkinlik geliştirme (enablement) ve kurumsal öğrenme ekipleri
- Gelir operasyonları (RevOps) uzmanları ve CRM sistem yöneticileri
Format
Eğitim formatı
Eğitmen eşliğinde 13 saatlik uygulamalı programı kurumsal satış döngünüz üzerine kuruyoruz. Program genellikle iki tam gün (780 dakika) olarak yürütülür, ekiplerin müşteri görüşmelerini aksatmamak amacıyla dört yarım günlük oturum hâlinde de planlanabilir. CRM yapınız, onaylı araçlarınız ve satış modeliniz çalışmanın odağını belirler.
- Format
- Yerinde veya canlı online
- Süre
- 2 gün (toplam 13 saat / 780 dakika, yarım günlük bloklara bölünebilir)
- Grup büyüklüğü
- Grup başına en fazla 20 katılımcı
- Dil
- Türkçe veya İngilizce
- Materyaller
- Satış istem kütüphanesi, kontrol şablonları, CRM rehberi ve pilot planı
- Sertifika
- Zeo onaylı tamamlama sertifikası
Keşfetmeye devam edin
İlgili programlar
Sonraki adım
Satış ekibinizin iş yapış biçimine uygun bir yapay zeka programı tasarlayalım
Sorular
Sıkça sorulan sorular
Aynı eğitim grubunda hangi satış rolleri birlikte yer alabilir?
SDR, müşteri yöneticisi (AE), kilit müşteri yöneticisi (KAM), satış yöneticisi, RevOps ve enablement rollerinin aynı grupta yer almasını öneriyoruz. Bu birliktelik ortak bir veri dili kurmayı ve ekipler arasındaki el sıkışma noktalarını netleştirmeyi sağlar. Alıştırma aşamasında her rol kendi iş çıktılarına odaklanır. Örneğin SDR'lar ilk temasa, AE'ler teklif ve keşfe, yöneticiler ise satış hunisi denetimine ayrılır.
Katılımcıların kodlama veya teknik yapay zeka bilgisine ihtiyacı var mı?
Hayır, herhangi bir kodlama veya teknik mühendislik bilgisi gerekmez. Katılımcıların şirketinizin satış döngüsünü, müşteri profilini ve temel CRM kullanımını bilmesi yeterlidir. Program, günlük iş akışlarında onaylı kurumsal yapay zeka arayüzlerini doğru bağlamla yönlendirme, çıktıları denetleme ve iş kalitesini artırma becerilerine odaklanır.
Eğitim kaç saat sürer ve yerinde düzenlenmesi zorunlu mu?
Ana program toplam 13 saatlik uygulama içeriğinden oluşur ve genellikle iki güne (780 dakika) yayılır. Saha ekiplerinin ve yöneticilerin operasyonel takvimlerini korumak için içeriği dört yarım günlük oturum olarak da planlayabiliyoruz. Program kurumunuzun ofisinde yüz yüze veya canlı çevrim içi olarak aynı pratik derinlikle gerçekleştirilebilir.
Eğitimde şirketimizin canlı CRM verilerini ve müşteri bilgilerini kullanıyor muyuz?
Hayır, atölye çalışmalarında şirketinizin canlı müşteri verilerini veya gizli sözleşme kayıtlarını kullanmıyoruz. Tüm uygulamalar B2B üretim ve ihracat süreçlerini temsil eden gerçekçi Marmara Mobilite vaka paketi ve sentetik veriler üzerinden yürütülür. Canlı CRM entegrasyonu veya kurum içi kullanım ancak şirketinizin bilgi güvenliği onayı verdiği kurumsal kiracı ortamında mümkündür.
Eğitim ücreti ve bütçelendirme neye göre belirleniyor?
Bütçe, katılımcı sayısı, eğitimin yerinde veya çevrim içi yürütülmesi, şirketinizin satış modeline özel vaka uyarlamasının kapsamı ve talep edilen takip oturumlarına göre belirlenir. Satış organizasyonunuzun büyüklüğünü ve hedeflerinizi paylaştığınızda ekibinize en uygun eğitim planını ve teklifini hazırlıyoruz.
Eğitim sonrasında satış temsilcilerinin ve yöneticilerin elinde hangi somut araçlar kalıyor?
Katılımcılar eğitimden 12 parçalık somut bir iş çıktısı portföyüyle ayrılır. Bu portföy içinde veri karar kartı, tek sayfalık hesap analizi şablonu, iddia kayıt tablosu, CRM veri çıkarma şeması, satış tahmini soru rehberi, itiraz karşılama kütüphanesi ve kurumunuza özel 30, 60 ve 90 günlük satış benimseme pilotu yer alır.
Eğitim hangi yapay zeka araçları ve CRM platformları üzerinde uygulanıyor?
Temel metodoloji model bağımsızdır. Kurumunuzun tercihine göre Microsoft 365 Copilot, ChatGPT Enterprise, Claude veya Google Workspace Gemini gibi onaylı kurumsal asistanlar üzerinde çalışıyoruz. CRM tarafında ise Salesforce, HubSpot veya Microsoft Dynamics gibi sistemlere kolayca taşınabilen yapılandırılmış not ve denetim disiplinlerini ele alıyoruz.
Yapay zekanın ürettiği müşteri iletişiminin doğruluğuna ve mevzuata uygunluğuna nasıl güvenebiliriz?
Sistemde güven, modelin akıcılığına değil, katı kontrol basamaklarına dayanır. Taslaklar yalnızca onaylı kaynaklardaki gerçeklere bağlanır, İYS ve KVKK kuralları gereği kamuya açık verilerden yapay samimiyet kurulması engellenir. Fiyat, iskonto, hukuki taahhüt ve satış tahmini gibi kritik kararlar hiçbir zaman modele bırakılmaz, yetkili yöneticinin imzasında kalır.