Satış Ekipleri için Yapay Zeka Eğitimi
Satış ekipleri hesap araştırması, görüşme hazırlığı, takip mesajları, teklifler ve CRM güncellemeleri arasında saatler kaybediyor. Bu programda ekibinizin bu işleri daha hızlı yürütmesine yardım ediyoruz. Müşteri hakkında karar verme ve tahmin sorumluluğu modele devredilmiyor.
- modül
- 6
- saat
- 13
Neden bu eğitim
Neden bu ekibe özel yapay zeka?
B2B satış sözleşmelerinin çoğu, müşteri bilgilerinin nereye gidebileceğini zaten belirliyor. Gizlilik sözleşmesi, ana hizmet sözleşmesi veya anlaşmanın içindeki veri işleme maddesi, satış ekibinin bir AI aracı açmasından çok önce geçerli olan kuralı koyuyor. Bir temsilci biraz zaman kazanmak için görüşme kaydını tüketiciye açık bir sohbet aracına yapıştırdığında genellikle gözden kaçan sınır da bu oluyor.
AI bu kuralların içinde kullanıldığında ekibe zaman kazandırıyor. Onaylı kaynaklardan hesap brief'i hazırlayabiliyor, mesaj taslağı çıkarabiliyor, rol canlandırması yapabiliyor veya CRM notunu düzenleyebiliyor. Araştırmayı satış temsilcisi doğruluyor, giden mesajı onaylıyor ve satış liderine sunulan rakamın sorumluluğunu taşıyor.
Eğitimde hesap araştırmasını, kişiselleştirilmiş iletişimi, CRM notlarının düzenini, satış hunisi analizi desteğini ve rol canlandırmasıyla koçluğu ele alıyoruz. İki günlük programı yarım günlük oturumlara bölebiliyoruz. Tekrarlanan CRM ve gelir operasyonu süreçleri için AI Otomasyonu eğitimimiz ayrı bir program sunuyor. Her ikisi de AI eğitimi kataloğunda yer alıyor.
Hazırlık, satışa ayrılan zamanı azaltıyor
İyi bir görüşme için hesabı, odadaki kişileri ve yakın zamanda değişen noktaları bilmek gerekiyor. AI, onaylı kaynaklardan yararlı bir hazırlık brief'i çıkarabiliyor. Bilgileri yine satış temsilcisi kontrol ediyor ve nasıl kullanacağına kendisi karar veriyor.
Her mesajı kişiselleştirmek pahalı hâle geldi
AI'a gerçek hesap bağlamını ve üzerinde anlaşılan değer önerisini verdiğinizde bir mesaj taslağı hazırlayabiliyor. Mesajın sorumluluğu satış temsilcisinde kalıyor.
Yoğun bir görüşme kolayca dağınık bir nota dönüşüyor
Dolu geçen bir görüşmeden sonra kararlar, itirazlar, sorumlular ve sonraki adımlar hızla birbirine karışıyor. Yapılandırılmış AI destekli çalışma düzeni, bir kişi kontrol edip herhangi bir şeyi göndermeden önce görüşmeyi her seferinde aynı biçimde kayda alıyor.
Koçluk tekrar ederek gelişiyor
Görüşme becerileri tekrar ve somut geri bildirimle gelişiyor. AI destekli rol canlandırması, satış temsilcisine gerçek görüşmeden önce keşif ve itiraz karşılama pratiği yapabileceği güvenli bir alan sunuyor. Önemli anların koçluğunu yine yönetici yapıyor.
Model satış tahminini sizin yerinize okuyabilir mi?
Model fırsat notlarını özetleyebiliyor, eksik alanları işaretleyebiliyor ve satış hunisindeki hareketler hakkında daha iyi sorular sormaya yardım edebiliyor. Geliri kesin biçimde tahmin edemiyor. Varsayımların ve son rakamın sorumluluğu satış liderinde kalıyor.
Müfredat
Eğitim müfredatı
Satış görevlerini risk ve değerine göre ayırıyoruz
120 dkBaşlangıç
Dil modelinin satış döngüsünde hangi işleri destekleyebileceğini ve hangi noktalarda insan kararının korunması gerektiğini gerçekçi biçimde ele alıyoruz. Katılımcılar günlük görevlerini risk ve değerine göre ayırıyor, ardından eldeki bağlamın kalitesini kontrol ediyor.
- Modelin notları içeriğe nasıl dönüştürdüğü
- Hangi kararların sizde kaldığı
- Kendinden emin, eski veya tamamen yanlış cevaplar
- En güvenli başlangıç noktasını seçmek
- Müşteriye giden her çıktı için tek kontrol standardı
Açık kaynakları görüşmeye hazır bir brief'e dönüştürüyoruz
120 dkBaşlangıç
Onaylı açık bilgilerle kurum içindeki hesap bağlamını kısa bir hazırlık brief'inde bir araya getiriyoruz. Müşterinin neye ihtiyacı olduğunu otomatik olarak tahmin etmek yerine kaynak disiplinine ve mevcut önceliklere dayanan keşif sorularına odaklanıyoruz.
- Aracı açmadan önce neye ihtiyacınız olduğunu belirlemek
- Şirketi, paydaşları ve pazar bağlamını birlikte görmek
- Kontrol edilmiş gerçekleri doğrulanacak tahminlerden ayırmak
- Güncel önceliklere bağlı keşif soruları hazırlamak
- Her görüşme için aynı hazırlık şablonunu kullanmak
Doğrulanmış bağlamdan gönderilmeye değer bir mesaj çıkarıyoruz
150 dkOrta seviye
Doğrulanmış hesap bağlamını ilgili müşteri iletişimine dönüştürüyoruz. Katılımcılar ilk temas mesajları, görüşme takipleri ve teklif bölümleri hazırlıyor, ardından açıklık, kanıt, ton ve inandırıcı bir sonraki adım açısından metni geliştiriyor. Kimse arka arkaya iki kez boş şablondan başlamıyor.
- Hesap araştırmasına dayanan gerçek kişiselleştirme
- E-posta ve LinkedIn seçeneklerini hızlıca hazırlamak
- Görüşme notlarını gönderilmeye değer bir takibe dönüştürmek
- Doğrulanmış ihtiyaçlardan teklif bölümleri hazırlamak
- İddia ve ton için son kontrol
- Birbirinin kopyası olmayan şablonlar
Daha temiz notlarla daha iyi satış hunisi soruları soruyoruz
120 dkOrta seviye
Ham notları bir kişinin kontrol ettiği tutarlı CRM kayıtlarına çeviriyoruz. Ardından bu kayıtlarla satış hunisinin kalitesini inceliyoruz. AI özetlere ve sorulara yardım ediyor. Aşamaya, olasılığa ve zamanlamaya fırsatın sorumlusu ile satış lideri karar veriyor.
- İhtiyaçlar, itirazlar, kararlar ve sonraki adımlar
- Kaydetmeden önce eksik kalan bilgiler
- Fırsat portföyündeki değişimleri özetlemek
- Tahmin toplantısı için daha iyi sorular
- Model sinyaliyle satış temsilcisinin doğruladığı bilgiyi ayırmak
- İnsan kontrolünü ve onayını korumak
Müşteri yerine geçmeyen bir pratik ortağı kullanıyoruz
120 dkOrta seviye
Satış temsilcileri değişen bir AI karşısında keşif ve itiraz karşılama provası yapıyor. Yöneticiler ortak bir koçluk ölçütü hazırlıyor ve yalnızca görüşmeyi izleyen bir kişinin verebileceği bağlamsal geri bildirimi ekliyor.
- Güvenli senaryo girdilerinden alıcı profilleri
- Her seferinde aynı ilerlemeyen keşif görüşmeleri
- İtirazlar için ezberlenmiş metin kullanmamak
- Tanımlı ölçütlerle görüşme akışlarını değerlendirmek
- Geri bildirimi gelişim planına dönüştürmek
Atölyeyi günlük satış düzenine taşıyoruz
150 dkİleri seviye
Müşteri verisinin sınırlarını belirliyor ve kullanılacak araçları seçiyoruz. Tekrarlanan süreçleri, her adımda insan sorumluluğu belli olacak biçimde yeniden kuruyoruz. Ekip önceliklendirilmiş bir pilot planı ve kontrol noktalarıyla ayrılıyor. Kullanım sayısını değil, işin kalitesini ölçüyoruz.
- Müşteri, kişi, sözleşme ve ticari veriyi sınıflandırmak
- Açık, kurum içi, gizli, kişisel: her biri için farklı kural
- Tüketici araçlarıyla kurumsal araçları ayırmak
- İnsan kontrolünün süreçteki yerini belirlemek
- Ölçülebilir pilotlar seçmek
- Tahminin sorumluluğunun kimde kaldığını netleştirmek
Kazanımlar
Kazanımlar ve katılımcılar
Neler öğreneceksiniz?
- Kontrol edebileceğiniz bir hesap brief'i hazırlamak
- Her keşif sorusunu bilinen hesap bağlamına dayandırmak
- Yapay bir yakınlık kurmadan kişiselleştirmek
- Sorumlusu ve sonraki adımları belli tekliflerle takipler hazırlamak
- İnsan kontrolünden geçmiş temiz CRM kayıtları oluşturmak
- Satış hunisini okunabilir hâle getirmek
- Gerçek görüşmeden önce keşif ve itiraz pratiği yapmak
- Aracı açmadan önce geçerli veri kuralını bilmek
Kimler katılmalı?
- Satış geliştirme ve iş geliştirme temsilcileri
- Müşteri yöneticileri ve saha satış ekipleri
- Büyümeye odaklanan kilit müşteri yöneticileri
- Direktörler dahil satış yöneticileri ve gelir liderleri
- Enablement ve satış öğrenme ekipleri
- Gelir operasyonları ve CRM sorumluları
Format
Eğitim formatı
Eğitmen eşliğinde iki günlük uygulama programını gerçekçi satış senaryoları üzerine kuruyoruz. Programı yarım günlük oturumlara bölebiliyor, uygulamaları satış modelinize göre uyarlayabiliyoruz. CRM kurallarınız ve onaylı araçlarınız da çalışmanın biçimini belirliyor.
- Format
- Yerinde veya canlı online
- Süre
- 2 gün (yaklaşık 13 saat, yarım günlük oturumlara bölünebilir)
- Grup büyüklüğü
- Grup başına en fazla 20 katılımcı
- Dil
- Türkçe veya İngilizce
- Materyaller
- Prompt kütüphanesi, iş akışı şablonları ve pratik senaryoları
- Sertifika
- Tamamlama sertifikası
Zeo hakkında
Neden Zeo?
Zeo 2011'de İstanbul'da kuruldu, bugün San Francisco, İstanbul, Ankara ve Lizbon'dan çalışıyor. Copilot Akademisi'ni yürütüyor ve uluslararası dijital pazarlama konferansı Digitalzone'u düzenliyor. Bu programda 10+ yıllık danışmanlık ve eğitim deneyimimizi kurumsal AI benimsemesine uyguluyoruz.
- 2011İstanbul'da kuruluş
- 10+yıllık danışmanlık ve eğitim deneyimi
- 3ofis: San Francisco, İstanbul, Ankara, Lizbon
Keşfetmeye devam edin
İlgili programlar
Salesforce Agentforce6 modül · 13 saatCRM ekipleri için eğitmen eşliğinde Salesforce Agentforce eğitimi. Agent ve topic kurulumu, Salesforce verisiyle grounding, guardrail'ler ve servis ile satış akışlarında kontrollü yaygınlaştırma ele alınıyor.Eğitimi incele
Müşteri Hizmetlerinde Yapay Zeka6 modül · 13 saatMüşteri hizmetleri ve müşteri deneyimi ekipleri için uygulamalı yapay zeka eğitimi: hızlı yanıt taslakları, daha iyi bilgi içeriği, tutarlı kalite ve insan sorumluluğunu koruyan eskalasyon.Eğitimi incele
AI Okuryazarlığı ve Prompt Mühendisliği6 modül · 13 saatTüm şirketiniz için AI okuryazarlığı ve prompt mühendisliği eğitimi. Ekipler ChatGPT, Copilot ve Gemini ile kendi iş akışları üzerinde pratik yapıyor, ertesi gün yeniden kullanabilecekleri ortak bir prompt kütüphanesiyle ayrılıyor.Eğitimi incele
Make ve Zapier6 modül · 13 saatMake ve Zapier'da AI destekli otomasyonları kurmayı, test etmeyi ve yönetmeyi öğreten uygulamalı eğitim. Konektörler, AI adımları, veri eşleme ve üçüncü ayda da çalışmaya devam eden no-code çalışma kuralları ele alınıyor.Eğitimi inceleSonraki adım
Satış modelinize uyan bir AI programı hazırlayalım
Sorular