Yapay Zeka Eğitimi · Profesyonel Hizmetler
Profesyonel Hizmetler için Yapay Zeka Eğitimi
Profesyonel hizmet firmaları müşterilerine metin değil, uzmanlık, güven ve hesap verebilir kararlar sunar. Yönetim danışmanlığı, insan kaynakları danışmanlığı, kurumsal eğitim ve pazar araştırması ekiplerinde mesainin önemli bölümü durum tespiti, teklif hazırlığı, mülakat analizleri ve teslimat sunumlarına harcanıyor. Bu eğitimde üretken yapay zekayı genel bir sohbet aracı olarak değil, danışmanlık değer zincirinin her halkasında doğrulanabilir çıktılar üreten kontrollü bir iş akışı olarak ele alıyoruz.
Ekipleriniz rastgele komut denemeleri yerine müşteri gizlilik sözleşmelerini, ticari sırları ve rekabet hukuku ilkelerini koruyan veri disipliniyle çalışıyor. Katılımcılar eğitimden müşteri durum tespiti karar notu, kontrol toplamlarıyla doğrulanan fizibilite modeli, proje teslimat şablonu, aksiyon sicili ve kurumsal istem kütüphanesi olmak üzere beş somut iş çıktısıyla dönüyor.
- modül
- 6
- saat
- 13
Çalıştığımız markalardan bazıları
Farklı sektörlerden birlikte çalıştığımız seçkin markalar.
Wall Street EnglishTürkiyeVaka Analizi
OtsimoTürkiyeVaka Analizi
Neden bu eğitim
Bu sektörde AI neden önemli?
Profesyonel hizmet sektöründe asıl değer bilgi miktarında değil, güvenilir değerlendirme gücünde ve savunulabilir kararlarda yatar. Yönetim danışmanlığı, insan kaynakları danışmanlığı, kurumsal eğitim ve araştırma şirketlerinde çalışan uzmanlar zamanlarının büyük bölümünü sektör taramalarına, mülakat özetlerine, teklif mimarisine ve teslimat sunumlarına ayırıyor. Yapay zekayı çalışanların önüne kontrolsüz bir sohbet kutusu olarak koymak zaman kazandırmaz, aksine doğrulanmamış iddiaların ve hatalı hesaplamaların faturasını kıdemli ortakların inceleme saatlerine yükler. Bu eğitimde üretken yapay zekayı, ilk keşif görüşmesinden nihai yönetim kurulu sunumuna kadar uzanan değer zincirinin her aşamasında kontrollü bir iş akışına dönüştürüyoruz.
Harvard ve Boston Consulting Group (BCG) tarafından 758 danışmanla yürütülen saha araştırması, yapay zekanın pürüzlü teknolojik sınır gerçeğini açıkça gösteriyor. Modelin güçlü olduğu alanlarda çalışanlar işleri belirgin biçimde daha hızlı ve kaliteli tamamlarken, sınırın dışına çıkan karmaşık iş kararlarında doğru yanıttan 19 yüzdelik puan uzaklaşabiliyor. Bu nedenle eğitimimizde CLEAR görev testini uyguluyor, hangi adımların doğrudan hızlandırılabileceğini, hangilerinin bağımsız kontrol toplamlarıyla (Control Totals) uzman denetiminde yürütüleceğini ve hangi kararların asla devredilemeyeceğini öğretiyoruz. Müşteri gizlilik sözleşmelerini (NDA), ticari sırları ve rekabet hukuku sınırlarını koruyan veri mimarisiyle ekipleriniz hem zamandan tasarruf ediyor hem de mesleki hesap verebilirliği güvence altına alıyor.
Eğitim boyunca katılımcılar müşteri durum tespiti karar notu, pazar büyüklüğü fizibilite modeli, proje teslimat şablonu, aksiyon sicili ve kurumsal danışmanlık istem kütüphanesi olmak üzere beş somut iş çıktısı üretiyor. Marmara Components vaka simülasyonu üzerinde test edilen bu çıktılar, eğitim sonrasında 90 günlük ölçülebilir bir benimseme planıyla şirket kültürüne yerleşiyor. Program yapay zeka okuryazarlığı ve prompt mühendisliği eğitimimizdeki ilkelerin üzerine inşa ediliyor, diğer sektörel ve fonksiyonel programlar için yapay zeka eğitimlerimizi inceleyebilirsiniz.
Her yeni müşteri projesinde aynı araştırma ve analiz yükü tekrarlanıyor
Yönetim ve İK danışmanları sektör raporlarını taramak, geçmiş proje deneyimlerini aramak ve veri tablolarını ayıklamak için yüzlerce saat harcıyor. Yapay zeka bu hazırlık sürecini hızlandırıyor, ancak ekipler hangi bilginin güncel ve savunulabilir olduğunu bağımsız kaynaklarla doğrulamayı öğrenmediğinde kıdemli ortakların inceleme yükü katlanıyor.
Akıcı ifadeler sayısal hataları ve yanıltıcı varsayımları gizleyebiliyor
Büyük dil modelleri pazar büyüklüğü ve finansal fizibilite tablolarında kulağa çok ikna edici gelen fakat hatalı hesaplamalar üretebiliyor. Eğitimde katılımcılara bağımsız kontrol toplamları (Control Totals) disiplinini ve olgu, varsayım, yorum katmanlarını birbirinden ayıran analitik doğrulama adımlarını kazandırıyoruz.
Danışmanlar müşteri verilerini kontrolsüz açık araçlara taşıyabiliyor
Ekipler hızlı sonuç almak için müşteri mülakat transkriptlerini, finansal verileri veya stratejik belgeleri bireysel yapay zeka hesaplarına yapıştırabiliyor. Bu durum gizlilik sözleşmelerini (NDA) ve KVKK kurallarını doğrudan ihlal ediyor. Güvenli kullanım için kurumsal veri sınırlarını, web araması kısıtlarını ve asgari bağlam disiplinini yerleştiriyoruz.
Aynı çatı altında iki rakip müşteri ve çıkar çatışması riski
Çok disiplinli danışmanlık firmaları aynı sektörde birbiriyle rekabet eden şirketlere hizmet verebiliyor. Bir müşteriye ait stratejik içgörülerin yapay zeka havuzları aracılığıyla başka bir projeye sızması ciddi hukuki ve ticari risk yaratıyor. Ekipler kurumsal yöntemleri yeniden kullanırken müşteri sırlarını izole eden çalışma alanlarını yönetmeyi öğreniyor.
Eğitimden sonra araç kullanımı bireysel heveslere bırakıldığında sönüyor
Yapılandırılmış bir benimseme planı ve departman bazlı öncüler olmadığında, ilk haftalardaki ilgi hızla eski alışkanlıklara teslim oluyor. Şirket içi benimsemeyi 30, 60 ve 90 günlük ölçülebilir kalite eşikleri, kullanım kılavuzları ve haftalık inceleme klinikleriyle kalıcı bir kurumsal yetkinliğe dönüştürüyoruz.
Müfredat
Eğitim müfredatı
Yapay zeka temelleri, mesleki sorumluluk ve CLEAR görev testi
90 dkBaşlangıç
Büyük dil modellerinin profesyonel hizmet ortamında nasıl çalıştığını, akıcı üslubun neden gerçek kanıt anlamına gelmediğini inceliyoruz. Harvard ve BCG araştırmalarında ortaya konan pürüzlü teknolojik sınır gerçeğini ele alıyor, CLEAR görev testi ile hangi işlerin doğrudan araca bırakılacağını, hangilerinin uzman denetiminde kalacağını ve hangilerinin asla devredilemeyeceğini netleştiriyoruz.
- Büyük dil modellerinin olasılıksal mantığı: Akıcı metin neden doğruluk garantisi değildir?
- Pürüzlü teknolojik sınır araştırması: Modele uygun görevlerde hız artışı, sınır dışındaki görevlerde hata riski
- CLEAR görev testi: Yeşil (doğrudan destek), Sarı (kontrollü analiz), Kırmızı (devredilemez mesleki karar) sınırları
- Danışmanlıkta mesleki hesap verebilirlik: ICMCI, ISO 20700 ve küresel meslek etiği ilkeleri
- Kurumsal veri sınırları: Onaylı çalışma alanları, asgari gerekli bağlam kuralı ve görev kartı
Kanıta dayalı araştırma, pazar analizi ve kurumsal bilgi kartları
120 dkBaşlangıç
Müşteri durum tespiti ve pazar araştırması süreçlerini yapılandırılmış bir kanıt üretimine dönüştürüyoruz. Onaylı kaynakları incelerken görüş ayrılıklarını gizlemeyen sentezler kuruyor, pazar büyüklüğü ve fizibilite çalışmalarında bağımsız kontrol toplamları (Control Totals) uyguluyoruz. Müşteri sırlarını ayıklayarak kurumsal bilgi kartları üretiyoruz.
- Danışmanlık sorularını kanıt ve araştırma planına dönüştürmek
- Dört katmanlı kanıt sicili: Olgu, varsayım, yorum ve öneri ayrımı
- Pazar büyüklüğü ve fizibilite modellerinde bağımsız kontrol toplamları (Control Totals) disiplini
- Görüş ayrılıklarını ve veri kısıtlarını koruyan sentez tekniği
- Müşteri durum tespiti ve strateji karar notunun hazırlanması
- Müşteri verilerinden arındırılmış, yeniden kullanılabilir kurumsal bilgi kartları tasarlamak
Müşteri keşfinden teklife: Ticari taahhütler ve kapsam mimarisi
150 dkOrta seviye
Keşif mülakatlarından ve şartnamelerden sözleşmeye hazır teklif mimarisi kuruyoruz. Yapay zekayı gereksinim eşleme ve zayıf noktaları sınama amacıyla kullanırken, ticari taahhütlerin, kapsam sınırlarının, bağımlılıkların ve fiyatlandırma kararlarının tamamen insan sorumluluğunda kalmasını sağlıyoruz.
- Şartname (RFP) ve keşif notlarının madde bazlı gereksinim matrisine dönüştürülmesi
- Ticari taahhüt sicili: Çıktı, kabul kriteri, varsayım, bağımlılık ve kapsam dışı başlıkları
- Pazar büyüklüğü ve fizibilite modelinin teklif kapsamına ve bütçe aralıklarına yansıtılması
- Metin parlatmaya geçmeden önce yapay zekayla aşırı vaat ve belirsizlik kırmızı takım testi
- Danışmanlık metodolojisiyle uyumlu bir sayfalık kapsam mimarisi ve yaklaşım taslağı hazırlamak
- Kurumsal danışmanlık istem kütüphanesinden teklif şablonlarını uyarlamak
Proje teslimatları, çok modlu doğrulama ve yönetici iletişimi
150 dkOrta seviye
Araştırma bulgularını ve stratejik analizleri yönetim kurulu ve icra kurulu düzeyinde karar dokümanlarına dönüştürüyoruz. Kanıttan karara uzanan mantıksal argüman zinciri kuruyor, yanıltıcı grafik ölçeklerini ve tablo hatalarını tespit ediyor, aynı analizi teknik uzmanlar ve üst yönetim için tutarlı biçimde uyarlıyoruz.
- Kanıttan bulguya, anlamdan aksiyona uzanan beş slaytlık karar ve teslimat mimarisi
- Çok modlu görsel denetimi: Basık eksenler, yanıltıcı grafikler ve yapay zeka görsel riskleri
- Yönetim kurulu için bir sayfalık karar özeti ve teknik ekipler için ayrıntılı yöntem eki hazırlığı
- Farklı dokümanlar arasında rakam, tanım, tarih ve öneri tutarlılığı denetimi
- Proje teslimat ve sunum şablonunun konuşmacı notlarıyla birlikte oluşturulması
- Deloitte vaka analizi: Doğrulanmamış alıntıların ve hatalı referansların kurumsal maliyeti
Görüşmeler, aksiyon sicili ve sınırlandırılmış iş akışı otomasyonu
120 dkOrta seviye
Danışmanlık görüşmelerini, müşteri atölyelerini ve durum toplantılarını doğrulanmış proje kayıtlarına çeviriyoruz. Transkriptleri doğrudan gerçek kabul etmeden karar, öneri ve açık soruları ayırıyoruz. Tekrarlayan idari koordinasyon süreçleri için sadece taslak üreten, enjeksiyon saldırılarına kapalı ve insan onayına bağlı otomasyonlar tasarlıyoruz.
- Görüşme ve atölye transkriptlerinde rıza, amaç sınırlılığı ve veri saklama kuralları
- Kayıt statüsü disiplini: Karar, öneri, gözlem, aksiyon ve risk başlıklarını ayrıştırmak
- Danışmanlık projesi aksiyon sicili: Sahibi ve tarihi net olmayan maddelerin teyidi
- Etken yapay zeka (Agentic AI) sınırları: Sadece taslak üreten, salt okunur iş akışı tasarımı
- Dolaylı komut enjeksiyonu (EchoLeak ve CVE-2025-32711) risklerine karşı güvenlik önlemleri
- Müşteri takip e-postası taslağı ve iki günlük düzeltme penceresi kuralı
Kalite denetimi, Marmara Components vaka simülasyonu ve 90 günlük benimseme
150 dkİleri seviye
Tüm eğitim modüllerini gerçekçi bir vaka simülasyonu üzerinde birleştiriyoruz. Marmara Components senaryosu kapsamında ekipler, içinde gizli hatalar, çıkar çatışması tuzakları ve aşırı vaatler bulunan proje taslağını sekiz adımlı yayın kapısından geçiriyor. Eğitim sonunda beş somut iş çıktısı birleştiriliyor ve şirkete özel 90 günlük benimseme yol haritası çıkarılıyor.
- Sekiz adımlı yayın kapısı: Yetki, veri, kanıt, yöntem, ticari uyum, tutarlılık, şeffaflık ve onay
- Marmara Components vaka simülasyonu: Gizli rekabet verisi, yanlış OTIF grafiği ve aşırı vaatlerin ayıklanması
- Yapay zeka çalışma kaydı (AI Work Record): Model sürümü, kullanılan veri, testler ve onaylayan uzman sicili
- Hukuki sınırlar: KVKK Madde 9 yurt dışı aktarımı, AB Yapay Zeka Yasası Madde 50 ve ticari sırlar
- Beş somut iş çıktısının tamamlanması ve kurumsal danışmanlık istem kütüphanesinin teslimi
- 90 günlük şirket içi benimseme planı: Taban çizgisi ölçümü, öncüler ağı ve haftalık klinik modeli
Kazanımlar
Kazanımlar ve katılımcılar
Neler öğreneceksiniz?
- Müşteri durum tespiti ve strateji karar notu hazırlamak
- Pazar büyüklüğü ve fizibilite modelini bağımsız kontrol toplamlarıyla (Control Totals) doğrulamak
- Proje teslimat ve sunum şablonu ile üst yönetim düzeyinde ikna edici karar akışları kurmak
- Danışmanlık projesi aksiyon sicili üzerinden toplantı kararlarını, riskleri ve tarihli görevleri takip etmek
- Kurumsal danışmanlık istem kütüphanesini ve CLEAR görev testini ekipler genelinde devreye almak
- Şartname gereksinimlerini ticari risk yaratmayan taahhüt siciline ve kapsam mimarisine dönüştürmek
- Müşteri gizlilik sözleşmelerini (NDA), ticari sırları, KVKK ilkelerini ve rekabet sınırlarını korumak
- Şirket içinde 90 günlük benimseme planını ve çıktı kalitesini düzenli metriklerle yönetmek
Kimler katılmalı?
- Yönetim, strateji ve operasyon danışmanlığı ekipleri
- İnsan kaynakları danışmanlığı, yetenek yönetimi ve kurumsal eğitim liderleri
- Pazar araştırması, tüketici içgörüsü ve sektör analizi uzmanları
- Teklif, iş geliştirme, ihale ve müşteri kazanımı ekipleri
- Çok disiplinli denetim, vergi, teknik müşavirlik ve sürdürülebilirlik danışmanları
- Müşteri projelerinde son onaydan sorumlu yöneticiler, L&D liderleri ve ortaklar
Format
Eğitim formatı
Program toplam 13 saat sürer (780 dakika) ve genellikle iki güne yayılır. Danışmanlık ekiplerinin müşteri teslimat takvimini aksatmamak adına yarım günlük oturumlar hâlinde de planlanabilir. Eğitim, kurumunuzun onayladığı kurumsal yapay zeka araçları üzerinde ya da Zeo'nun güvenli sentetik vaka laboratuvarında yerinde veya canlı online olarak yürütülür.
- Format
- Yerinde veya canlı online (uygulamalı vaka simülasyonu)
- Süre
- 2 gün (13 saat, 780 dakika, yarım günlük oturumlara bölünebilir)
- Grup büyüklüğü
- Grup başına en fazla 20 katılımcı (etkileşimli vaka çalışmaları için)
- Dil
- Türkçe veya İngilizce
- Materyaller
- 5 somut iş çıktısı şablonu, kurumsal istem kütüphanesi ve 90 günlük benimseme rehberi
- Sertifika
- Zeo onaylı kurumsal tamamlama sertifikası
Keşfetmeye devam edin
İlgili programlar
Sonraki adım
Danışmanlık ekipleriniz için eğitim programını birlikte planlayalım
Sorular
Sıkça sorulan sorular
Profesyonel hizmetler için bu eğitim hangi sektör ve ekiplere hitap ediyor?
Yönetim danışmanlığı, insan kaynakları danışmanlığı, kurumsal eğitim firmaları, pazar araştırması şirketleri, mühendislik müşavirliği ve çok disiplinli profesyonel hizmet kuruluşlarına yöneliktir. Müşteri durum tespiti, pazar araştırması, şartname analizi, teklif yazımı, proje teslimatı ve atölye yönetimi yürüten danışmanlar, analistler, proje liderleri ve ortaklar için tasarlanmıştır. Ayrıca kurum içi öğrenme ve gelişim (L&D), bilgi yönetimi ve risk liderleri için de operasyonel standartlar sunar.
Katılımcıların teknik veya kodlama bilgisine sahip olması gerekiyor mu?
Hayır, hiçbir kodlama veya ileri teknik bilgi gerekmiyor. Katılımcıların danışmanlık süreçlerine, müşteri belgelerine, tablo analizlerine ve proje teslimat dinamiklerine aşina olması yeterlidir. Atölye boyunca kullanılan tüm istem teknikleri, doğrulama adımları ve denetim mekanizmaları doğrudan iş akışları üzerinden, pratik ve anlaşılır bir dille aktarılır.
Eğitim öncesinde şirketimizin belirli bir yapay zeka lisansına sahip olması şart mı?
Hayır, belirli bir araca bağımlı değiliz. Şirketinizin aktif olarak kullandığı kurumsal bir yapay zeka asistanı varsa (ChatGPT Enterprise, Microsoft 365 Copilot, Google Workspace Gemini veya Claude Team) alıştırmaları doğrudan kurumunuzun onaylı ortamında kurgulayabiliyoruz. Henüz lisans almamış veya değerlendirme aşamasındaki kurumlar için Zeo'nun güvenli ve sentetik Marmara Components vaka laboratuvarı üzerinden çalışıyoruz. Böylece lisans yatırımı yapmadan önce araçların ekibinize sağlayacağı değeri somut olarak görebilirsiniz.
Eğitim takvimi ve oturum süreleri nasıl planlanıyor?
Tam program toplam 13 saat sürer (6 modül, 780 dakika). Ekiplerin yoğun müşteri teslimat takvimini korumak amacıyla iki tam gün veya dört yarım günlük oturumlar hâlinde planlanabilir. Kurumunuzun tercihine göre şirket merkezinde yüz yüze veya canlı online olarak yürütülebilir.
Eğitim tamamlandığında katılımcıların ve şirketimizin elinde ne kalıyor?
Ekipler sadece teorik bilgiyle değil, hemen kullanabilecekleri beş somut iş çıktısıyla ayrılır. Bunlar müşteri durum tespiti ve strateji karar notu, kontrol toplamlarıyla doğrulanan pazar büyüklüğü ve fizibilite modeli, proje teslimat ve sunum şablonu, danışmanlık projesi aksiyon sicili ve kurumsal danışmanlık istem kütüphanesidir. Ayrıca yönetim için hazırlanmış yönetici özeti, denetim kontrol listeleri ve kurumunuza özel 90 günlük şirket içi benimseme yol haritası kurumunuzda kalır.
Müşteri sırları, gizlilik sözleşmeleri (NDA) ve KVKK riskleri nasıl yönetiliyor?
Alıştırmalarda hiçbir şekilde gerçek müşteri verisi veya gizli ticari bilgi kullanılmaz. Tüm çalışmalar açık kaynaklı ya da sentetik Marmara Components vaka paketi üzerinden yürütülür. Katılımcılara verileriniz sistem içinde kalır gibi temelsiz mutlak vaatler yerine paylaşılan sorumluluk modelini, asgari gerekli bağlam kuralını, web araması kontrollerini ve KVKK Madde 9 çerçevesinde yurt dışına veri aktarımı sınırlarını öğretiyoruz. Rekabet hukuku ve çıkar çatışması ilkeleri doğrultusunda müşteri verilerini izole etme yöntemlerini gösteriyoruz.
Sayısal ve analitik analizlerde yapay zekaya nasıl güvenebiliriz?
Dil modelleri akıcı metin üretirken hesaplamalarda ve tablo analizlerinde hata yapabilir. Bu nedenle eğitimde bağımsız kontrol toplamları (Control Totals) disiplinini ve çapraz doğrulama adımlarını öğretiyoruz. Katılımcılar yapay zekayı bir hesap makinesi gibi serbest bırakmak yerine, formül mantığını sınayan, anomali yakalayan ve sonuçları dış kontrol toplamlarıyla doğrulayan kontrollü bir yöntem izler.
Eğitim şirketimizin metodolojisine göre uyarlanabilir mi ve bütçe nasıl belirleniyor?
Evet. Eğitimden önce ekibinizle bir hazırlık toplantısı yaparak öncelikli hizmet alanlarınızı, kullandığınız raporlama formatlarını ve en çok zaman alan darboğazları belirliyoruz. Vaka çalışmalarını ve şablonları firmanızın gizlilik kurallarını ihlal etmeden kendi danışmanlık kültürünüze göre kişiselleştiriyoruz. Katılımcı sayısı, lokasyon, online veya yüz yüze format ve uyarlama derinliği bütçeyi belirliyor. Hedeflerinizi paylaştığınızda ihtiyacınıza tam uyan kurumsal bir teklif sunuyoruz.