Kanal kanal yönetilen tek bir hizmet

Kurumsal Yapay Zeka Chatbot Geliştirme

Kurumsal chatbot, hedef kitle, onaylı kaynaklar, kanal izinleri, toparlama davranışı ve bağlamı koruyan aktarım yanıttan yayına kadar aynı kurallarda kaldığında tek hizmet gibi işliyor.

Chatbotunuz onaylı kanallarında tek bir hedef kitle için tanımlı tek bir işi yapmalı. Bu hizmetin arkasındaki bilgiyi ve araçları kurallara bağlıyor, sonra konuşmanın, kullanıcı bağlamının ve rıza durumunun devralan kişiye ulaşıp ulaşmadığını test ediyoruz.

Kanal sorumlunuz hizmet haritasını, onaylı bilgi ve izin kaydını, bütün konuşma bulgularını ve destek ekibinin işleteceği aşamalı yayın dosyasını teslim alıyor.

Bir chatbot hizmetini konuşalımChatbot geliştirmenin işleyişini inceleyin
Kurumsal Yapay Zeka Chatbot Geliştirme illüstrasyonu: bir konuşma tabanlı yapay zeka deneyimini ve sınırlarını şekillendiren ekip

Birlikte çalıştığımız 500'den fazla markadan birkaçı

Tüm referansları gör
  • Hepsiburada
  • Atasun Optik
  • English Home
  • TRT
  • Logo Yazılım
  • Odeabank
  • Duru

Adımlar, kapılar ve kararı verenler

Çalışma şeklimiz

Tek bir hizmet dilimiyle başlıyoruz. Tasarım, senaryo kanıtı ve kanal yayını bağlantılı kalıyor. Kapsam, erişim veya davranıştaki her değişiklik adı belli bir sorumluya dönüyor.

  1. İnsanların ihtiyacı olan hizmeti tanımlıyoruz

    Konuşma kanıtını sorumlularınızla okuyor, sonra hedef kitleyi, işi, yolculukları, niyetleri, yanıt dilini, toparlama yollarını, kanalları ve destek sahipliğini haritalıyoruz. Plan chatbotun neyi üstlenebileceğini, nerede durduğunu ve bağlamı kimin aldığını belirtiyor.

    Yapay zeka desteği
    Onaylı çalışma alanında görüşme kaydı kümelemesi aday niyetleri ve toparlama yollarını çıkarıyor. Bir uzman kontrol ediyor.
    İnsan onayı
    Hedef kitle, iş, sınırlar ve destek sorumlusu kanıtla eşleşiyor mu? Destek sorumlunuz hedef kitleyi, işi ve ilk kanal sınırını onaylıyor.

  2. Kuralları yanıt akışına yazıyoruz

    Onaylı bilgi, araçlar, kimlik kuralları, yanıt davranışı, güvenlik sınırları ve aktarım koşulları tek bir bilgi, araç, kimlik ve izin kuralları kaydına giriyor. Amaç sınırları, kaynak sahipliği, en az yetki erişimi, saklama ve insan kontrolleri yönettikleri kararların yanında duruyor.

    Yapay zeka desteği
    Sağlanan kaynaklar ve araç çağrıları üzerinde bir geçiş, açık izin kaydı olmayan her şeyi işaretliyor.
    İnsan onayı
    Kaynaklar, izinler ve eskalasyon kuralları onaylı mı? Kaynak ve izin onayı ürün sorumlunuzda kalıyor.

  3. Konuşmaları bütün olarak test ediyoruz

    Temsili yolculukları görev çözümünden, politika yanıtlarından, toparlamadan, terkten ve bağlamı koruyan aktarımdan geçiriyoruz. İnceleyenler görev çözümünü ve yanıt kalitesini hem senaryo bazında hem toplamda görüyor. Kullanıcının gördüğüne ve desteğin aldığına kadar iniyoruz.

    Yapay zeka desteği
    Taslak olumsuz vakalar toparlamayı, terki ve politika uç durumlarını kapsıyor. Sete neyin gireceğini uzmanlar seçiyor.
    İnsan onayı
    Hangi senaryolar kabul edildi, hangileri koşullu, hangileri yayını durduruyor? Destek sorumlunuz senaryoları kabul edilen, koşullu veya durduran olarak işaretliyor.

  4. Her kanalı sorumlusuyla aşamalandırıyoruz

    Kararlaştırılan kanallar dar izinlerle, görünür durma koşullarıyla ve bir destek rutiniyle aşama aşama açılıyor. Konuşma analitiği ve çözülmemiş vakalar inceleme paketinde kalıyor. Böylece kanal sorumlusu her aşamayı açabiliyor, daraltabiliyor, durdurabiliyor veya yeniden başlatabiliyor.

    Yapay zeka desteği
    Analitik ve çözülmemiş koşullar kanal sorumlusu için bir yayın incelemesi taslağını besliyor.
    İnsan onayı
    Hangi kanal açılıyor, istisnaları kim yönetiyor ve sonraki inceleme ne zaman? Kanal sorumlusu her aşamayı ve geri alma koşullarını onaylıyor.

Adı konmuş, sizde kalan çıktılar

Elinize geçenler

Dört çıktı farklı işletim sorularını yanıtlıyor. Hizmeti tanımlıyor, kurallarını kaydediyor, senaryo kanıtını koruyor ve kanal sorumlusuna bir yayın ve destek kaydı veriyor.

  • Mimari dokümanı

    Hedef kitle, yolculuk ve kanal hizmet haritası

    Hedef kitleyi ve işi yolculuklar, niyetler, yanıt dili, toparlama yolları, kanallar ve destek sahipliği boyunca haritalıyor.

  • Politika

    Bilgi, araç, kimlik ve izin kuralları kaydı

    Onaylı bilgiyi ve araçları, kimlik kurallarını, yanıt dilini ve davranışını, güvenlik sınırlarını, saklamayı, insan kontrollerini ve aktarım koşullarını kaydediyor.

  • Test kanıtı

    Kanal bazında bütün konuşma bulguları

    Bir kanal açılmadan önce temsili görevleri, politika yanıtlarını, toparlamayı, terki ve bağlamı koruyan aktarımı kapsıyor.

  • Playbook

    Kanal desteği ve aşamalı yayın dosyası

    Yayın aşamalarını, onayları, destek prosedürlerini, konuşma analitiğini, açık koşulları ve durdurma veya geri alma adımlarını tek bir çalışan kayıtta topluyor.

Kapsam ve dürüst sınırlar

Bu çalışmanın size uyduğu durumlar

Bir hedef kitlenin onaylı kanallarında aynı kurallı hizmete ihtiyacı varsa ve arkasındaki bilgiyi, araçları ve desteği sahiplenen biri varsa bu geliştirme uygun.

Şu durumlarda iyi bir seçim

  • Hedef kitle ve iş genel olarak belli, ama ilk kanalları ve hizmetin destek sorumlusunu kimin seçtiği açık kalıyor.
  • Konuşma kanıtı mevcut, ama onaylı bilgi, araçlar, kimlik kuralları ve marka ölçütleri tek bir incelenebilir sınırda buluşmuyor.
  • Yönlendirme azaltımı iyi görünüyor, ama görev çözümü, toparlama, terk ve bağlamı koruyan aktarım kalitesi karşılaştırılamıyor.
  • Kullanıcılar farklı niyetler arasında ilerliyor, ama yanıt dili ve toparlama davranışı kanaldan kanala değişirken ortak yolculuk haritası bulunmuyor.
  • Bilgi, araç, kimlik ve güvenlik kontrolleri ayrı tasarlanıyor, bu yüzden aktarım kullanıcı bağlamını ve rıza durumunu güvenilir biçimde koruyamıyor.
  • Senaryo sonuçları bir kanalı destekliyor, ama yayın aşamaları, konuşma analitiği ve destek rutini aynı sorumluya bağlanmıyor.
  • Onaylı kaynakların amaç sınırları var, ama izinler, saklama, insan kontrolleri ve yayın kapıları bu sınırları yerinde tutmuyor.

Şu durumlarda başka bir çalışma daha doğru

  • Onaylı kaynak, araç, kanal veya izin sınırının dışındaki yanıt ve aksiyonları istiyorsunuz, ama bu yollar için yayın kanıtı bulunmuyor.
  • Aktarımın konuşma geçmişini, kullanıcı bağlamını veya rıza durumunu taşımamasını istiyorsunuz. Bu hizmet, devralan kişinin bunları görmesini temel alıyor.
  • Yönlendirme azaltımını tek başarı ölçüsü saymak istiyorsunuz, ama bu rakam görevin çözüldüğünü veya yanıtın işe yaradığını göstermiyor.

Bunlardan biri sizin durumunuza daha yakınsa, buradan başlayın: Chatbot geliştirmenin işleyişini inceleyin

AI'ı production'a taşıyan mühendisler

Zeo'nun kod yazıp teslim eden tarafı burası. Kıdemli mühendislerimiz agent, chatbot ve RAG sistemleri geliştiriyor, çevrelerindeki otomasyon ve veri işlerini üstleniyor, sistemler canlıya çıktıktan sonra da işletmeyi sürdürüyor. 2011'den beri 500'den fazla markayla çalıştık.

Bu konuda ürettiğimiz içerikler

YazıBurak PehlivanWebMCP Nedir? Agentic Web ve AI Ajanlarıyla Etkileşen Web SiteleriYazıCan MutioğluOpenAI Modelleri ve OpenAI API KullanımıVideoOzan KetenciA Hands-On Guide to Elevating Efficiency with OpenAI's Custom GPT - Ozan Ketenci, ZeoYazıYiğit KonurMCP Server Architecture: State Management, Security & Tool Orchestration

Kullandığımız araçlar

Bu işin arkasındaki araçlar

  • Anthropic

    Onaylı hizmet sınırını çok turlu uzun konuşmalar boyunca koruyor

  • LangChain

    Konuşma durumunu, araçları, rızayı, bilgiyi ve insan aktarımını bağlıyor

  • n8n

    Onaylı chatbot eylemlerini ve aktarımları kurum sistemlerine bağlıyor

  • Pinecone

    Onaylı bilgiyi hedef kitle ve kanal metadata filtreleriyle sunuyor

  • Langfuse

    Konuşmaların retrieval, araç, rıza ve aktarım adımlarının tamamını izliyor

  • Guardrails AI

    Kanal kurallarını, yanıt yapısını, araç parametrelerini ve fallback'leri doğruluyor

Sonraki adım

Tek bir chatbot hizmetiyle başlayın

Güçlü bir ilk oturumda hedef kitle, iş, onaylı kaynaklar, hedef kanallar ve destek sorumlusu bulunur. Sonra kanal sorumlusunun gerçek konuşma kanıtından değerlendirebileceği en küçük hizmet sınırını haritalıyoruz.
İlk kanalı inceleyin

Karar vermeden önce

Sık duyduğumuz sorular

Kurumsal chatbot tasarımı başlamadan önce neler netleşmeli?

İlk inceleme için hedef kitle ve iş tanımları, konuşma kanıtı, onaylı bilgi ve araçlar, kimlik modeli, ilk kanallar, marka kuralları, destek sorumlusu ve kalite ölçütleri hazır olmalı. Hassas malzeme çalışma alanına girmeden önce amacını, onaylı kaynağını, erişimini, saklamasını ve doğrulama sorumlusunu birlikte belirliyoruz.

Onaylı AI agent'ları geliştirme sırasında ne yapabilir?

Üzerinde anlaşılan çalışma alanında sağlanan kaynakları düzenleyebilir, senaryo kapsamındaki boşlukları işaretleyebilir ve taslak vakalar hazırlayabilirler. Adı belli bir Zeo uzmanı kaynakları, etiketleri ve sonuçları kontrol ediyor. Kapsama, izinlere, risk kabulüne ve kanal yayınına yine sorumlularınız karar veriyor.

Kanal sorumlusu yayından önce hangi kanıtı inceliyor?

İnceleme, temsili senaryolarda görev çözüm oranını, yanıtların ve politika davranışının kalitesini gösteriyor. Toparlama ve terk oranları ayrı okunuyor. Konuşma bağlamını koruyan insan aktarımı oranı da öyle. Kapsam dışı yanıtlar ve bağlam kaybı, yönlendirme azaltımı yüksek görünse bile görünür kalıyor. Yayınlama, daraltma veya durdurma kararını kanal sorumlusu veriyor.

Hangi güvenceler kurumsal chatbot geliştirmesinin dışında?

Kapsamdaki kanal ve işler için açık sınırlar, senaryo kanıtı, işletim kontrolleri ve bir yayın kaydı alıyorsunuz. Kusursuz yanıt, evrensel güvenlik, yatırım getirisi, hukuki veya düzenleyici uyum ya da risksiz otonomi vaadi bu çalışmanın parçası değil.