Politika tasarımı · Kabul edilebilir AI kullanımı

Yapay Zeka Politikası ve Kabul Edilebilir Kullanım Tasarımı

Kabul edilebilir kullanım politikası, çalışanlar gerçek bir görevi sınıflandırabildiğinde, gereken doğrulama veya durma koşulunu bulabildiğinde ve çözülemeyen vakayı sonuçlandıracak adı belli kişiye yönlendirebildiğinde çalışıyor.

Bir çalışanın sıradan bir işi, yeni karşılaştığı bir araç ve ilkelerle dolu bir politikası var. O anda ihtiyaç duyduğu kararı yazıyoruz: onaylı, koşullu ya da yasak kullanım. Gerekli doğrulamayı ve kuralın çözemediği durumlar için izlenecek yolu da aynı yerde gösteriyoruz.

Politika sorumlunuz onaylı, koşullu ve yasak kullanım kurallarını, denenmiş rol yollarını, sınır vaka örneklerini ve açık talepleri görünür tutan istisna planını birlikte alıyor.

AI politikanızı konuşalımAI yönetişimini incele
Yapay Zeka Politikası ve Kabul Edilebilir Kullanım Tasarımı illüstrasyonu: bir yönetişim çerçevesinde yapay zeka politikasını ve risk kontrollerini inceleyen ekip

Birlikte çalıştığımız 500'den fazla markadan birkaçı

Tüm referansları gör
  • Madame Coco
  • Tazedirekt
  • Gedik Yatırım
  • AVVA
  • Lezzet
  • Ajansspor
  • Turna.com

Adımlar, kapılar ve kararı verenler

Çalışma şeklimiz

Çalışanların zaten tartıştığı durumlarla başlıyoruz. Taslağı onarmak için hâlâ zaman varken temsili kullanıcıların kuralları uygulamasını izliyoruz.

  1. Gerçek kararları topluyoruz

    Temsili rolleri, araçları, veri durumlarını ve gündelik ya da zor vakaları topluyoruz. İlkeleri ancak bir kişinin aksiyon, onay yolu, doğrulama adımı ya da durma kararı seçmesine yardım ediyorsa çalışma setinde tutuyoruz.

    Yapay zeka desteği
    Gönderilen senaryolar rol, araç, veri ve karar türüne göre kümeleniyor. Çalışma setini politika ekibi seçiyor.
    İnsan onayı
    Politika sorumlunuzun onayladığı senaryo seti, en önemli rolleri ve kullanım örneklerini kapsıyor mu? Politika sorumlunuz, taslak başlamadan önce politikanın hangi durumları ele alması gerektiğine karar veriyor.

  2. Kullanımın yanına sınırını yazıyoruz

    Her kullanımı onaylı, koşullu ya da yasak olarak sınıflandırıyoruz. Kuralda ilgili veri, aksiyon, fikri mülkiyet, doğrulama, onay ya da durma koşulu da yer alıyor. Böylece kullanıcı bunları kendisi çıkarmak zorunda kalmıyor.

    Yapay zeka desteği
    Üzerinde anlaşılan sınırlardan ilk ifade taslağı hazırlanıyor. Ardından bir Zeo uzmanı ve sizin inceleyicileriniz metni yeniden yazıyor.
    İnsan onayı
    Temsili kullanıcı, geniş bir ilkeye kendi anlamını vermeden kuralı izleyebiliyor mu? Politika sorumlunuz ve yetkili inceleyiciniz, her kural sınırının ifadesini ve anlamını onaylıyor.

  3. Kullanıcıların taslağı uygulamasını izliyoruz

    Temsili çalışanlar gündelik ve zor durumları taslak üzerinden çözüyor. Yanlış yolu seçtikleri, tereddüt ettikleri, farklı yorumladıkları ya da politikanın sunması gereken istisna yolunu bulamadıkları noktaları kaydediyoruz.

    Yapay zeka desteği
    Test oturumu notları, tekrarlanan tereddüt, görüş ayrılığı ve eksik yönlendirme başlıkları altında gruplanıyor.
    İnsan onayı
    Kullanıcılar doğru karara doğru gerekçeyle ulaşıyor mu? Testte ortaya çıkan hangi belirsizlik için kuralın yeniden yazılması gerektiğine politika sorumlunuz karar verir.

  4. İstisnaları görünür ve kapatılabilir kılıyoruz

    İstisna sürecinde karar sorumlusunu, gereken kanıtı, bildirim teyidini, üst kademeye taşıma yolunu ve politikayı güncellemeyi gerektirecek koşulu belirliyoruz. Biri kararı kapatana kadar durum görünür kalıyor.

    Yapay zeka desteği
    Sorumluluk modelinden bir talep formu ve yönlendirme akışı taslağı hazırlanıyor. Politika sorumlunuz onaydan önce ikisini de düzenliyor.
    İnsan onayı
    Her istisna türünde gereken kanıt, sorumlu kişi, karar durumu ve üst kademeye taşıma yolu tanımlı mı? Politika sorumlunuz istisnaları sonuçlandıracak kişileri atıyor ve izlenecek yolu onaylıyor.

Adı konmuş, sizde kalan çıktılar

Elinize geçenler

Politikayı, çalışanların iş başında ihtiyaç duyduğu karar yardımcıları ve denenmiş örneklerle birlikte aktarıyoruz. İnsan değerlendirmesi gerektiren sorular için de görünür bir kayıt bırakıyoruz.

  • Politika

    AI politika seti ve kabul edilebilir kullanım kuralları

    Onaylı, koşullu ve yasak kullanımları veri, aksiyon, fikri mülkiyet ve doğrulama sınırlarıyla birlikte açıklar.

  • Karar kaydı

    Rol ve kullanım örneği onay yolu haritası

    Rol ve kullanım örneğinden ilgili onay, doğrulama, kısıt, istisna ya da durma kararına götüren yol.

  • Playbook

    Onaylı araç koşulları ve sınır vaka örnek dosyası

    Kuralların nasıl uygulandığını gösteren örnekleri, onaylı araç koşullarını ve görüş ayrılığı yaratan sınır durumlarını içeriyor.

  • Karar kaydı

    İstisna talebi, bildirim teyidi ve eskalasyon planı

    Çözülemeyen kullanımlar için talep, kanıt, sorumlu kişi, karar durumu, bildirim teyidi, üst kademeye taşıma ve politika güncelleme adımlarını tanımlıyor.

Kapsam ve dürüst sınırlar

Bu çalışmanın size uyduğu durumlar

Çalışanlar politikanın varlığını biliyor, ancak bir görev, araç ya da veri türü karşısında nasıl ilerleyeceklerine karar veremiyorsa bu çalışma doğru başlangıç olabilir.

Şu durumlarda iyi bir seçim

  • Politika ilkeleri açıklıyor, ama sıradan bir görevle karşılaşan çalışan AI kullanımının onaylı, koşullu ya da yasak olduğunu anlayamıyor.
  • Aşırı geniş yasaklar yararlı ve riskli AI kullanımını görünmeyen kanallara itiyor, bu yüzden politika sorumlusu karar gerektiren vakaları göremiyor.
  • Çalışanlar istisnaları mesajlaşmada çözüyor, ama talep, kanıt ve karar verecek sorumlu konuşma bittiğinde kayboluyor.
  • Farklı roller aynı AI aracını başka görevlerde kullanıyor, ama politika her rolün karşılaştığı zor senaryoları henüz sınamıyor.
  • Bir kural hassas veri ya da fikri mülkiyetten söz ediyor, ama çalışanlar buna bağlı aksiyonu, doğrulamayı veya durma koşulunu göremiyor.
  • Politika onaylı ve yasak kullanımları listeliyor, ancak koşullu bir kullanımın günlük işte ne zaman kabul edileceğini kimse bulamıyor.
  • Çalışanlar kuralı okuyabiliyor, ama senaryo testi doğru bildirim teyidi, istisna veya üst kademeye taşıma yolunu bulup bulmadıklarını göstermiyor.

Şu durumlarda başka bir çalışma daha doğru

  • Politikanın hukuki onay vermesini ya da yükümlülüklerinizi yorumlamasını istiyorsunuz. Bu kararı yetkili inceleyicileriniz veriyor, politika ise kuralları kaydediyor.
  • Sabit bir onaylı araç listesinin bütün politikanın yerini tutmasını istiyorsunuz. Araçlar değişiyor, veri, aksiyon, doğrulama ve istisna sınırları yine kural istiyor.
  • Anlaştığımız tasarımın ötesinde izleme veya yaptırım sistemleri kurulmasını bekliyorsunuz. Bu çalışma politika yolunu tanımlıyor, kontroller ayrı kapsam gerektiriyor.

Bunlardan biri sizin durumunuza daha yakınsa, buradan başlayın: AI yönetişimini incele

Tavsiye veren ekip aynı zamanda kuruyor

Zeo 2011'den bu yana 500'den fazla markayla çalıştı. AI'ın işinizin neresine uyup neresine henüz uymadığına karar verirken aynı masada, production'da AI sistemleri kuran ve işleten kıdemli mühendisler ve stratejistler oturuyor. Verdiğimiz tavsiye de gerçekten çalışan sistemlerden gelen deneyime dayanıyor.

Bu konuda ürettiğimiz içerikler

YazıBurak PehlivanWebMCP Nedir? Agentic Web ve AI Ajanlarıyla Etkileşen Web SiteleriYazıYiğit KonurMCP Server Safety: Human-in-the-Loop Controls & Risk Assessment

Kullandığımız araçlar

Bu işin arkasındaki araçlar

  • Notion

    Onaylı, koşullu ve yasaklı kullanım kurallarını Notion üzerinde ilgili görevin yanına yazıyoruz

  • Airtable

    Çalışanların karşılaştığı gerçek AI kararlarını kural yazımı öncesinde Airtable'da envantere dönüştürüyoruz

  • Credo AI

    Kullanım sınırlarını Credo AI kütüphanesiyle karşılaştırarak mevzuat uyumunu kontrol ediyoruz

Sonraki adım

İnsanların ihtiyaç duyduğu kuralları yazalım

Ekiplerinizin tartıştığı görev, araç ve veri durumlarını paylaşın. Kurallarla istisna yolunu, insanların karşılaştığı gerçek karara göre kuruyoruz.
Politikayı şekillendirelim

Karar vermeden önce

Sık duyduğumuz sorular

Mevcut politikaları, onaylı araçları, hassas veri kategorilerini, çalışanların sık karşılaştığı durumları, geçmiş risk kararlarını, yetkili hukuk girdisini ve kuralları duyurduğunuz kanalları paylaşın. Tartışmalı ifadeleri sonuçlandırabilecek inceleyicilerin de erişilebilir olması gerekiyor.