Demiryolu ve Toplu Taşıma için Yapay Zeka Eğitimi
Arıza raporları, vardiya devir teslimleri, muayene takipleri ve bir sefer aksadığında hemen hazırlanması gereken yolcu duyuruları, demiryolu operasyonunun görünmeyen iş yükünü oluşturuyor. Bu eğitimde kendi depo raporlarınız, devir teslim formatlarınız ve aksama kanallarınız üzerinden hızlıca gözden geçirilebilen taslaklar hazırlıyoruz. Çalışma yalnızca metin hazırlama ve bilgiye erişim tarafında kalıyor. Sinyalizasyon, sevk, tarife ve güvenlik sertifikasyonu onayıyla ilgili kararları mühendisleriniz ve kontrolörleriniz veriyor. Yolcu mesajlarını iletişim ekipleri onaylıyor. AI yalnızca ilk taslağı hazırlıyor.
- modül
- 6
- saat
- 13
Neden bu eğitim
Bu sektörde AI neden önemli?
Bir sefer geciktiğinde peron ekranı, uygulama ve çağrı merkezi için doğru mesajın bazen doksan saniye içinde hazırlanması gerekiyor. Aynı ekipler depo arıza notlarını, kontrol merkezi devir teslimlerini ve olay kronolojilerini de elle yazıyor, ihtiyaç duydukları mühendislik kılavuzu ise birkaç klasörün altında kalabiliyor. Bu çalışmalar sinyalizasyon, sevk, tarife veya güvenlik sertifikasyonu kararlarına uzanmıyor. Her taslağı kullanımdan önce adı belli bir mühendis, kontrolör ya da iletişim sorumlusu inceliyor.
İki günlük programı vardiya düzenine uygun yarım günlük bloklara bölüyoruz. Mühendislik, operasyon, bakım ve yolcu iletişimi ekipleri Microsoft Copilot, ChatGPT veya onaylı bir kurum içi asistanla kendi raporları ve şablonları üzerinde çalışıyor. Teknisyen notlarından iş emri hazırlıyor, bir standart maddesini tahmin etmek yerine doğru prosedürü kılavuzdan buluyorlar. Aksama sırasında hazırlanan tek güncelleme de yayımlandığı bütün kanallarda aynı bilgiyi taşıyor.
Müfredatı metro, banliyö treni ve yük taşımacılığı operasyonlarına göre uyarlıyoruz. Yük taşımacılığı yazışmaları gümrük ve taşıyıcı iletişimine yaklaşıyorsa lojistik için AI eğitimi daha uygun bir seçenek olabilir. Diğer sektör ve ekip programlarını AI eğitimi kataloğunda bulabilirsiniz.
Bu yaklaşım evrakın ve yolcu mesajlarının daha kısa sürede hazırlanmasına yardımcı oluyor. Son inceleme mühendislerin, kontrol merkezi ekiplerinin ve iletişim sorumlularının elinde kalıyor.
Aynı evrak her depoda başka türlü yazılabiliyor
İş emirleri, arıza notları, muayene takipleri ve çalışma izni kayıtları her depo ve bakım vardiyasında birikiyor. Üstelik sahalar aynı bilgiyi farklı formatlarda tutabiliyor. AI destekli taslaklarla teknisyen notlarını tutarlı ve kolayca gözden geçirilebilir belgelere çeviriyoruz. Filonun güvenliğini ilgilendiren onay adımı her zaman yetkili kişilerde kalıyor.
Aksama duyurusunu hâlâ baskı altındaki bir kişi yazıyor
Kontrol sistemleri otomatikleşse de geciken bir seferle ilgili peron, uygulama ve çağrı merkezi mesajlarını bir kişinin hızla hazırlaması gerekiyor. Bu sırada farklı kanalların aynı bilgiyi vermesi ve şikâyetlerin de yönetilmesi bekleniyor. AI, doğrulanmış bilgilerden ilk taslağı çıkarıp mesajların kanallar arasında tutarlı kalmasına yardımcı olabiliyor.
Taslak hazırlamakla operasyonel karar vermek arasındaki sınır baştan çiziliyor
Demiryolunda AI'ın bir metnin hazırlanmasına yardım etmesi ile operasyon hakkında karar vermesi arasındaki fark doğrudan güvenliği ilgilendiriyor. Bu nedenle sınırı ilk alıştırmadan önce netleştiriyor, bütün oturumları dokümantasyon ve iletişim işleriyle sınırlıyoruz. Sinyalizasyon, sevk ve güvenlik sertifikasyonu onayı mühendislerinizin, kontrolörlerinizin ve güvenlik ekiplerinizin sorumluluğunda kalıyor.
Doğru prosedürü bulmak bazen yazmaktan daha uzun sürüyor
Mühendislik kılavuzları, standart işletim prosedürleri ve geçmiş olay raporları farklı sistemlerde, klasörlerde ve vardiyaların hafızasında kalabiliyor. Bilgiye erişim destekli çalışma bu aramayı kısaltıyor. Ancak ekip, bulunan içeriği kullanmadan önce kaynağını ve güncelliğini kontrol etmeyi öğreniyor.
Çoğu ekibin yeni bir platforma ihtiyacı yok
Microsoft Copilot, ChatGPT veya kurumunuzun onayladığı bir asistan bu çalışmalar için yeterli olabiliyor. Asıl ihtiyaç, hangi işi AI'a vereceğini, hangi kararı kendi sorumluluğunda tutacağını ve çıkan taslağı nasıl kontrol edeceğini bilen bir ekip.
Müfredat
Eğitim müfredatı
AI demiryolu operasyonunda nerede işe yarıyor, nerede duruyor?
90 dkBaşlangıç
Büyük dil modellerinin güçlü olduğu işleri ve hangi noktalarda ayrıntı uydurabildiğini, oturum için anonimleştirilmiş depo raporları ve aksama mesajları üzerinde inceliyoruz. Kimse ilk prompt'unu yazmadan önce AI destekli taslak hazırlama ile kontrol ve güvenlik kararları arasındaki kesin sınırı ortaya koyuyoruz.
- Dil modelinin demiryolu operasyonunda yardımcı olduğu ve yalnızca tahmin yürüttüğü işler
- Uydurulmuş bir arıza kodunun veya standart maddesinin gerçek bir belgede nasıl göründüğü
- Bir tarafta taslak ve bilgiye erişim, diğer tarafta sinyalizasyon ve sevk kararları
- Bu eğitimin öngörücü bakım ve ray muayenesi AI projelerinden farkı
- İlk alıştırma: vardiya kaydını veya kapatılmış bir iş emrini özetlemek
- AI'a verilebilecek işler ile mühendis ve kontrolörlerde kalacak kararlar
Mühendislik ve operasyon belgeleri için işe yarayan prompt alışkanlıkları
120 dkBaşlangıç
Demiryolu belgeleri ve yazışmaları için rol, kaynak, görev, format ve doğrulama adımlarından oluşan tekrar kullanılabilir bir yapı kuruyoruz. Ekipler kendi iş emirleri, devir teslim notları ve aksama şablonlarıyla pratik yapıyor. Oturumun sonunda pazartesi günü yeniden kullanabilecekleri promptlar ve ortak bir kütüphane ortaya çıkıyor.
- Mühendislik ve operasyon belgelerine uygun tekrar kullanılabilir bir prompt şablonu
- Yanıtı onaylı bir kılavuza veya standarda dayandırmak
- İş emirleri için yapılandırılmış çıktılar hazırlamak
- Modelin kod veya madde uydurmak yerine yeterince emin olmadığını belirtmesini istemek
- Teknisyenin kısa notlarından temiz ve gözden geçirilebilir bir kayıt çıkarmak
- Depoların ve vardiyaların geliştirmeye devam edebileceği bir prompt kütüphanesi
Varlık, depo ve bakım evrakını mevcut çalışma düzenine göre yeniden kurmak
180 dkOrta seviye
Arıza notlarını, iş emirlerini, muayene takiplerini ve vardiya devir teslimlerini depolarınızın mevcut düzenine uygun AI destekli taslak akışlarına dönüştürüyoruz. Her akış mühendis veya kontrolörün incelemesi ve onayıyla tamamlanıyor. Model bir arızayı sınıflandırmıyor, bir varlığın yeniden servise alınmasına da karar vermiyor.
- Teknisyen arıza notlarından yapılandırılmış ve tutarlı iş emirleri hazırlamak
- Arızayı sınıflandırmadan veya onaylamadan muayene takip notu yazmak
- Sonraki vardiyadaki yorgun bir çalışma arkadaşının güvenebileceği devir teslim taslakları
- Teknik kılavuzlardan, standart işletim prosedürlerinden ve çalışma izinlerinden doğru prosedürü bulmak
- Depolar arasında aynı terimleri kullanmak
- Öngörücü bakım modellemesi ve otomatik arıza sınıflandırmasının kapsam dışında kalması
Yolcu aksaması sırasında bütün kanallar için hızlı ve kontrollü taslak hazırlamak
150 dkOrta seviye
Peron duyurularını, uygulama ve web sitesi güncellemelerini, çağrı merkezi metinlerini ve sosyal medya paylaşımlarını doğrulanmış operasyonel bilgilerden hazırlıyoruz. Aynı olayla ilgili mesajın bütün kanallarda tutarlı kalmasını sağlıyoruz. Yolcuya ulaşan her içerik önce bir insan tarafından onaylanıyor.
- Doğrulanmış bilgilerden hazırlanmış bir aksama duyurusu
- Tek bir olay boyunca peron, uygulama, web sitesi ve çağrı merkezi mesajlarını tutarlı tutmak
- Yolcu hakları hakkında hukuki sonuca varmayan, sade ve erişilebilir taslaklar
- Farklı dillerin kullanıldığı istasyon ve hatlar için çok dilli yolcu iletişimi
- Yayından önce onaylayacak kişinin belli olduğu sosyal medya ve basın metni taslakları
- Taslağın modelden alınıp yetkili sözcüye verilmesi gereken nokta
Güvenlik öğrenimi ve raporlama için olay kronolojisi hazırlamak
120 dkİleri seviye
Ham kayıtlardan olay zaman çizelgeleri, çıkarılan derslere ilişkin raporlar ve yönetim özetleri hazırlıyoruz. Bu belgeler yalnızca kurum içi öğrenme ve raporlama amacı taşıyor. Nedensellik tespiti ve güvenlik sertifikasyonuyla ilgili sonuçlar güvenlik ve kalite fonksiyonunuzda kalıyor.
- Kontrol merkezi kayıtlarından ve personel notlarından olay kronolojisi oluşturmak
- Düzeltici çözümü ilgili ekiplere aktarmak
- Yönetim ve yönetim kurulu raporlaması için olay ve ramak kala özetleri hazırlamak
- Nedensellik sınırı: yalnızca kronoloji ve özet hazırlanır, güvenlik sertifikasyonu sonuçlarını güvenlik fonksiyonunuz belirler
- Satın alma ve ihale belgelerinden okunabilir kurum içi özetler çıkarmak
- AI'ın ne hazırladığını ve kimin gözden geçirdiğini gösteren bir kayıt tutmak
Veri kurallarından ilk 90 günlük uygulama planına geçmek
90 dkOrta seviye
Altyapıyla ilgili hassas kayıtları, çalışan ve yolcu verilerini kurumunuzun politikasına göre ele alıyoruz. Ekiplerin günlük işte uygulayabileceği onaylı araç sınırını belirliyoruz. Sendika ve çalışan görüşmelerini de bu sürece dahil ederek, uygulayıcıların katkısıyla ilk 90 günün planını hazırlıyoruz.
- Altyapıyla ilgili hassas kayıtlarda çalışan ve yolcu verisinin kapsamını belirlemek
- Tüketici araçları ile onaylı kurumsal araçları ve verinin nereye gittiğini karşılaştırmak
- AI destekli bir çıktı yolcuya veya düzenleyiciye ulaşmadan önce risk temelli inceleme yapmak
- Çalışanlar ve sendikalarla süreci görüşmek
- Kazandırdığı zamanı açıkça gösterebileceğiniz ilk pilot iş akışını seçmek
- Benimsemeyi yalnızca giriş sayısıyla ölçmeyen ilk 90 günlük uygulama planı
Kazanımlar
Kazanımlar ve katılımcılar
Neler öğreneceksiniz?
- Teknisyenin arıza notundan gözden geçirmeye hazır bir iş emri taslağı hazırlamak
- Doğru maddeyi kısa sürede bulmak
- Ekiplerin güvenebileceği bir vardiya devir teslimi yazmak
- Bütün kanallarda kullanılacak tek bir güncelleme taslağı hazırlamak
- Nedensellik kararını güvenlik fonksiyonunda bırakarak olay kronolojisi derlemek
- İhale ve satın alma evrakını temiz bir ilk taslağa dönüştürmek
- Çalışan ve yolcu verilerini altyapı politikasının sınırları içinde tutmak
- Mühendislik, operasyon ve çalışan temsilcileriyle ilk 90 günü planlamak
Kimler katılmalı?
- Operasyon ve kontrol merkezi yöneticileri
- Bakımdan sorumlu varlık yönetimi ve mühendislik ekipleri
- Yolcu iletişimi ve müşteri deneyimi ekipleri
- Depo amirleri ve vardiya ekipleri
- Güvenlik sertifikasyonu onayı dışındaki dokümantasyon ve öğrenme işleri için güvenlik, kalite ve raporlama fonksiyonları
- Dijital dönüşümü destekleyen kurumsal akademi ve L&D liderleri
Format
Eğitim formatı
İki günlük programı vardiya düzenine göre yarım günlük oturumlara bölüyoruz. Böylece depoların ve kontrol merkezlerinin kadrosu eğitim sırasında boş kalmıyor. Yerinde ve canlı online seçeneklerde aynı müfredatı işliyoruz.
- Format
- Yerinde veya canlı online
- Süre
- 2 gün (yaklaşık 12–13 saat, vardiyalara göre yarım günlük bloklara bölünebilir)
- Grup büyüklüğü
- Grup başına en fazla 20 katılımcı
- Dil
- Türkçe veya İngilizce
- Materyaller
- Prompt kütüphanesi, belge ve devir teslim şablonları, 90 günlük pilot çalışma kitabı
- Sertifika
- Tamamlama sertifikası
Zeo hakkında
Neden Zeo?
Zeo 2011'de kuruldu, San Francisco, İstanbul, Ankara ve Lizbon'dan çalışıyor, uluslararası dijital pazarlama konferansı Digitalzone'u düzenliyor ve Copilot Akademisi'ni yürütüyor. Bu program, Zeo'nun 10+ yıllık danışmanlık ve eğitim deneyimini kurumsal yapay zeka benimsemesine taşır.
- 2011İstanbul'da kuruluş
- 10+yıllık danışmanlık ve eğitim deneyimi
- 3ofis: San Francisco, İstanbul, Ankara, Lizbon
Keşfetmeye devam edin
İlgili programlar
Denizcilik ve Limanlarda Yapay Zeka Kullanımı6 modül · 12 saatGemi işletmeciliği, liman ve terminal ekipleri için uygulamalı üretken AI eğitimi. Liman uğrağı brifinglerini, gemi-kara devir teslimlerini, HSSEQ olay dokümantasyonunu, çarter ve tazminat yazışmalarını kapsar. Seyir, rota ve emniyet kararları yetkin gemi adamları ve zabitanda kalır.Eğitimi incele
Lojistikte Yapay Zeka6 modül · 13 saatFreight forwarder'lar, taşıyıcılar ve 3PL ekipleri gün boyu sevkiyat bildirimleri ve gümrük evrakıyla çalışıyor. Üstelik bu metinlerin çoğu zaman baskısı altında yazılıyor. Programda ekipleriniz, kendi iş akışları üzerinde çalışarak bu metinleri AI ile taslaklamayı ve kontrol etmeyi öğreniyor.Eğitimi incele
Havacılık için Yapay Zeka Eğitimi6 modül · 13 saatHavacılığın yoğun dokümantasyonuna göre hazırlanan AI eğitimi. Kılavuzlar ve SOP'lar, bakım kayıtları, emniyet ve kalite iletişimi ile uzay sektörüne özel bir çalışma hattı ele alınıyor. Sevk, uçuşa elverişlilik ve serbest bırakma kararları yetkili ekibinizde kalıyor.Eğitimi incele
Kamu Kurumlarında Yapay Zeka6 modül · 13 saatKamu ekipleri politika notlarını, yazışmaları ve vatandaş bilgilendirmelerini daha hızlı taslağa dönüştürüyor. Her işin sorumlusu belli, AI'ın karar veremeyeceği alanların sınırı ise baştan çiziliyor.Eğitimi inceleSonraki adım
Programı operasyonunuzun çalışma düzenine göre hazırlayalım
Sorular