KOBİ'ler için Yapay Zeka Eğitimi

Küçük ve orta ölçekli işletmelerin, kendi şartlarına uyan kısa bir iş akışı ve araç listesine ihtiyacı var. Açık kurallar da benimsemeyi daha güvenli kılıyor. Bu eğitim, önce hangi işe odaklanacağınızı seçmenize ve onu yoğun bir haftada bile sürdürülebilecek günlük bir alışkanlığa dönüştürmenize yardımcı oluyor.

modül
6
saat
13
Bize ulaşın

Neden bu eğitim

Neden bu ölçekte yapay zeka?

Önce takvime bakın. Küçük bir ekipte aynı kişi teklifi hazırlıyor, müşteri şikâyetini yanıtlıyor ve faturaları aynı hafta içinde karşılaştırıyor olabilir. Uzun bir AI kullanım alanı listesi, içinden birkaç işi seçip tamamlamadığınız sürece bu yükü hafifletmez. Buradaki strateji önceliklendirmedir.

Yaygın hata, işe araçtan başlamak. Ekipte birkaç kişi ayrı hesap açıyor, abonelikler üst üste biniyor ve ilgi çekici demolar güvenilir bir çalışma biçimine dönüşmüyor. Bu sırada müşteri bilgileri ya da ticari veriler, yönetimin henüz incelemediği bir hizmete girmiş olabilir.

Denemeleri yasaklamanız veya herkesi tek bir platforma zorlamanız gerekmiyor. Kullanım alanlarını etki, efor, risk ve tekrar sıklığına göre seçmek, araçları maliyet ve veri yaklaşımıyla birlikte değerlendirmek yeterli bir başlangıç sunuyor. İşletme dışına çıkan önemli her çıktıyı da bir insan kontrol ediyor.

Altı modülde günlük belgeleri, satış ve pazarlamayı, müşteri hizmetleriyle idari işleri, araç seçimini, KVKK farkındalığına dayanan veri sınırlarını ve insan kontrolü bulunan basit bir otomasyonu ele alıyoruz. Ortak bir başlangıç dili isteyen ekipler yapay zeka okuryazarlığı ve prompt mühendisliği eğitimini temel olarak ekleyebilir. Programın sonunda bu çeyrekte gerçekten yürütebileceğiniz kısa bir pilot listesi ve 90 günlük yol haritası kalıyor. Daha derin rol ve araç programlarını yapay zeka eğitimi kataloğunda bulabilirsiniz.

Dört işi aynı kişi yürütüyor

Küçük bir ekipte aynı kişi teklifi hazırlıyor, müşteriyi yanıtlıyor, kampanyayı güncelliyor ve cuma gelmeden haftanın idari işlerini toparlıyor olabilir. AI sınıflandırma ve ilk taslak yükünü azaltabilir. Böylece dikkat, yalnızca ekibinizin verebileceği kararlara geri döner.

AI'ın yapabildiği her şeyi denemeye vakit yok

Olası kullanım alanlarının sonu gelmiyor, ekibinizin deneme kapasitesi ise sınırlı. Etki, efor, risk ve tekrar sıklığına bakan sade bir filtre, zamanı gerçekten değecek birkaç iş akışına ayırmanızı sağlıyor.

Altı ayrı aboneliği kimse bütçelemedi

Kullanılmayan lisanslar ve birbirinden kopuk denemeler, aracın yaratması beklenen değeri sessizce silebilir. Yeni bir ürün eklemeden önce iş akışına uyumunu, gerektirdiği eforu, veriyi nasıl ele aldığını ve gerçekten kullanılıp kullanılmayacağını birlikte değerlendirmek gerekiyor.

Kurallar konuşulmadan gölge kullanım başlıyor

İşletme neyin paylaşılabileceğine ve çıktıyı kimin kontrol edeceğine karar vermeden çalışanlar bir tüketici AI aracını denemiş olabilir. Müşteri kayıtları dahil kişisel ve gizli veriler için kısa bir kural listesi, bu belirsizliği gözden geçirilebilir bir çalışma biçimine çeviriyor.

Atölyedeki alışkanlık ay sonuna tek başına yetişmiyor

Yalnızca eğitim odasında çalışan bir yöntem, satış teslimleriyle acil müşteri işi ve ay sonu aynı haftaya geldiğinde kolayca bırakılır. Kalıcı sürümün bir sorumlusu, şablonu ve içine yerleştirilmiş kontrol adımı vardır. Ekibin normal çalışma düzeninde de kendine yer bulur.

Müfredat

Eğitim müfredatı

  1. Küçük bir ekip önce neyi denemeli?

    120 dkBaşlangıç

    Oturuma yaygın üretken AI araçlarının güçlü ve zayıf olduğu yerlerle başlıyoruz. Ardından küçük veya orta ölçekli bir işletme için mantıklı ilk işleri seçiyoruz. Piyasadaki her ürünü gezmeden ekip içinde ortak bir dil kuruyoruz.

    • Modelin içinde neler oluyor?
    • İnsanda kalması gereken kararlar
    • Kendinden emin ama yanlış yanıtlar
    • Bu hafta başlanabilecek güvenli işler
    • Etki, efor, risk ve tekrar sıklığı

  2. Bir insana brief verir gibi modele brief vermek

    120 dkBaşlangıç

    AI aracına bağlamı, görevi, formatı, örnekleri ve kontrol adımını tekrar kullanılabilir biçimde aktarıyoruz. Normal bir haftayı dolduran belge ve bilgi işleri üzerinde pratik yapıyor, işe yarayan örnekleri ortak ekip şablonlarına dönüştürüyoruz.

    • E-postaları, teklifleri ve brief'leri geliştirmek
    • Toplantıları ve uzun belgeleri üç satırda toplamak
    • Gizli kısımları paylaşmadan bağlam vermek
    • İlk taslakla yetinmemek
    • Kısa tutulan bir prompt kütüphanesi

  3. İçerik fabrikasına dönüşmeden satış ve pazarlama

    150 dkOrta seviye

    Ticari fırsatları bulma, görüşmeye hazırlanma ve takip etme işlerini doğrudan destekliyoruz. Alıştırmaları satış döngünüze, kanallarınıza ve marka dilinize göre kuruyoruz. Müşteriyi tanıyan kişilerin muhakemesi yine onlarda kalıyor.

    • Keşif görüşmesinden önce müşteri araştırması
    • Bir insanın önce okuyacağı ilk temas metni
    • Tek fikri farklı kanallara uyarlamak
    • Geri bildirimi tema ve aksiyonlara ayırmak
    • Tonu son olarak kimin onayladığı

  4. Müşteri hizmetleri ve operasyonun evrak yükü

    150 dkOrta seviye

    Müşteri hizmetleri, satın alma, işe alım, finansal idare ve iç operasyonlardaki tekrarlı metin ve bilgi akışlarını destekli iş akışlarına çeviriyoruz. Amaç, işleri daha hızlı ve tutarlı ele almak. Bağlam veya sorumluluk isteyen son kararı yine bir insan veriyor.

    • Politikalara dayanan müşteri yanıtları
    • Aynı soruyu bir kez yanıtlayıp yeniden kullanmak
    • Dağınık formlardan aksiyon listesi çıkarmak
    • İş ilanı ve işe uyum için ilk taslaklar
    • Eskalasyonun başladığı yer

  5. Satış sunumuna kapılmadan araç seçmek

    120 dkOrta seviye

    Araçları iş akışına uyum, benimseme eforu, güvenlik kontrolleri, veri yaklaşımı ve toplam operasyon yükü üzerinden karşılaştırıyoruz. KVKK'yı da günlük işte uygulanabilecek sınırlara çeviriyoruz.

    • Genel amaçlı veya gömülü araçlar, gerektiğinde uzman ürünler
    • Kimsenin ikinci kez okumadığı lisanslar ve sınırlar
    • Verinizin nereye gittiği
    • Kişisel, müşteriye ait, gizli: KVKK kapsamında üç ayrı kural
    • Onaylı kullanımlar için tek kontrol listesi

  6. 90 günlük planı kurmak

    120 dkOrta seviye

    Son modülde işe yarayan destekli bir iş akışıyla kırılgan uygulama zincirini ayırıyoruz. Ekip, içine açık insan kontrol noktaları yerleştirilmiş basit bir otomasyon tasarlıyor. Herkes pilotları, sorumluları, ölçümü ve sonraki adımları içeren 90 günlük planla ayrılıyor.

    • Tetikleyici, girdiler, adımlar, çıktı, sorumlu, kontrol
    • Şablon mu, tam otomasyon mu?
    • Ölçülebilecek kadar küçük bir pilot
    • Sorumlular, öncü kullanıcılar ve gözden geçirme takvimi
    • Durdurmak veya sürdürmek, ardından genişletmek

Kazanımlar

Kazanımlar ve katılımcılar

Neler öğreneceksiniz?

  • Fikirleri etki ve efora göre sıralayıp riski kontrol etmek
  • Yazdığınız belgeler için yeniden kullanılabilir prompt'lar
  • Satış, pazarlama, hizmet ve idari iş akışları
  • Araç uyumu ve maliyet görünümü
  • Kişisel ve müşteriye ait veriler için KVKK farkındalığına dayanan sınırlar
  • Bir insanın kontrol ettiği tek bir otomatik iş akışı
  • Bakımı yapılan küçük bir prompt kütüphanesi
  • Mevcut iş akışlarına bağlı 90 günlük plan

Kimler katılmalı?

  • İşletme sahipleri ve kurucular, günlük işi yürüten genel müdürler dahil
  • Satış ve iş geliştirme ekipleri
  • Pazarlama ve e-ticaret ekipleri
  • Operasyon ve idari işler ekipleri, satın alma dahil
  • Müşteri hizmetleri ve müşteri yönetimi ekipleri
  • İK ve ofis yönetimi ekipleri, finansal idare dahil

Format

Eğitim formatı

Program iki gün sürüyor ve yoğun iş takviminin durmaması için yarım günlük oturumlara bölünebiliyor. Yerinde ve canlı online seçeneklerde kendi öncelikleriniz ve anonimleştirilmiş iş akışı örnekleriniz üzerinden ilerliyoruz.

Format
Yerinde veya canlı online
Süre
2 gün (yaklaşık 13 saat, yarım günlük oturumlara bölünebilir)
Grup büyüklüğü
Grup başına en fazla 20 katılımcı
Dil
Türkçe veya İngilizce
Materyaller
Kullanım alanı puan kartı, prompt şablonları, araç kontrol listesi ve 90 günlük yol haritası çalışma sayfası
Sertifika
Tamamlama sertifikası

Zeo hakkında

Neden Zeo?

Zeo 2011'de kuruldu, San Francisco, İstanbul, Ankara ve Lizbon'dan çalışıyor, uluslararası dijital pazarlama konferansı Digitalzone'u düzenliyor ve Copilot Akademisi'ni yürütüyor. Bu program, Zeo'nun 10+ yıllık danışmanlık ve eğitim deneyimini kurumsal yapay zeka benimsemesine taşır.

  • 2011İstanbul'da kuruluş
  • 10+yıllık deneyim
  • 3ofis: San Francisco, İstanbul, Ankara, Lizbon

Keşfetmeye devam edin

AI Okuryazarlığı ve Prompt Mühendisliği6 modül · 13 saatTüm şirketiniz için AI okuryazarlığı ve prompt mühendisliği eğitimi. Ekipler ChatGPT, Copilot ve Gemini ile kendi iş akışları üzerinde pratik yapıyor, ertesi gün yeniden kullanabilecekleri ortak bir prompt kütüphanesiyle ayrılıyor.Eğitimi inceleMicrosoft 365 Copilot6 modül · 13 saatŞirket genelindeki ekipler için eğitmenli Microsoft 365 Copilot eğitimi. Word, Excel, PowerPoint, Outlook ve Teams'te prompt yazımı, tenant kuralları, KVKK ve ilk haftadan sonra da süren benimseme çalışmalarını kapsar.Eğitimi inceleBüyüyen Girişimler için Yapay Zeka6 modül · 13 saatKadrodan hızlı büyüyen karar yükünü taşıyan kurucular ve ekipler için AI eğitimi. Değerli kullanım alanlarını sıralayın, ürün ve pazara çıkış taslaklarını hızlandırın, müşteri verisiyle fikri mülkiyeti koruyun ve yeni işe alımlara dayanacak 90 günlük planla ayrılın.Eğitimi inceleOperasyon Süreçlerinde Yapay Zeka Kullanımı6 modül · 12 saatOperasyon ve paylaşımlı hizmet ekipleri için uygulamalı yapay zeka eğitimi: süreç keşfi, SOP yazımı, istisna yönetimi ve operasyonel raporlama. Karar sorumluluğu daima insanda kalır.Eğitimi incele

Sonraki adım

Ekibinizin ilk üç iş akışını birlikte seçelim

Haftanızın en çok nerede kaybolduğuna göre kısa bir pilot listesi çıkarıyoruz. Kullandığınız araçları ve en fazla desteğe ihtiyaç duyan ekipleri paylaşın. Programın önceliklerini, sınırlarını ve hızını bunlara göre kuralım.
Bize ulaşın
Bloklardan oluşan merdiveni bayrağa doğru tırmanan çizim figür

Sorular

Sıkça sorulan sorular