Yapay Zeka Eğitimi · KOBİ'ler
KOBİ'ler için Yapay Zeka Eğitimi
Küçük ve orta ölçekli işletmelerin uzun bir yapay zeka olasılıkları listesine değil, net ve uygulanabilir bir yol haritasına ihtiyacı var. Kendi operasyonel kısıtlarınıza uyan doğru iş akışlarını seçmek, gereksiz yazılım maliyetlerini önlemek ve kurumsal verileri korumak bu dönüşümün temelini oluşturuyor.
Bu eğitimde ekibinizin haftalık mesaisini tüketen evrak ve iletişim süreçlerini inceliyor, yapay zekayı eğitim salonunda kalan bir gösteri olarak değil, pazartesi sabahı işe yarayan güvenli bir çalışma disiplini olarak masanıza taşıyoruz.
- modül
- 6
- saat
- 13
Çalıştığımız markalardan bazıları
Farklı sektörlerden birlikte çalıştığımız seçkin markalar.
MeteksanTürkiyeVaka Analizi
VisperaTürkiyeVaka Analizi
Neden bu eğitim
Neden bu ölçekte yapay zeka?
Küçük ve orta ölçekli işletmelerde yapay zeka benimsemesi araç satın alarak değil, doğru işi seçerek başlar. Çoğu KOBİ'de aynı çalışan sabah saatlerinde müşteri teklifini hazırlarken gün ortasında gelen teslimat şikayetini çözüyor ve mesai bitiminde tedarikçi faturalarını kontrol ediyor. Bu yoğun tempo içinde sınırsız sayıda yapay zeka olasılığını denemek mümkün değildir. Başarı getiren strateji, tekrarlı bilgi akışlarını doğru teşhis etmek ve denetlenebilir birkaç işe odaklanmaktır.
En sık karşılaştığımız hata, ekibin gerçek bir iş akışı belirlemeden farklı abonelikler açmasıdır. Ayrı ayrı açılan hesaplar ve denetimsiz kullanılan tüketici araçları, şirket verilerini kontrolsüz ortamlara taşırken beklenen zaman kazancını da yaratmıyor. Çözüm yenilikleri tamamen yasaklamak değildir. Görevleri etki, efor, risk ve sıklık kriterlerine göre puanlamak, kurum dışına çıkacak her metne açık bir insan denetim noktası koymak ve araçları toplam sahip olma maliyetiyle değerlendirmektir.
Bu eğitim programı altı modülde gündelik evrak yükünü, satış ve pazarlamayı, operasyonel fatura ve teklif süreçlerini, araç seçimini, KVKK uyumlu veri sınırlarını ve insan denetimli sade otomasyonları kapsıyor. Temel kavramlarda ortak bir başlangıç yapmak isteyen kurumlar yapay zeka okuryazarlığı ve prompt mühendisliği eğitimini programa dahil edebilir. Farklı uzmanlık alanları ve departman programları için yapay zeka eğitimi kataloğunda yer alan diğer içeriklerimizi inceleyebilirsiniz.
Dört ayrı rolün evrak yükünü tek kişi taşıyor
Küçük ve orta ölçekli işletmelerde aynı çalışan sabah teklif hazırlarken öğleden sonra müşteri şikayetini yanıtlıyor ve gün sonunda faturaları kontrol ediyor. AI desteğini sınıflandırma, ilk taslak oluşturma ve bilgi süzme adımlarına devrediyoruz. Böylece ekibinizin dikkati yalnızca deneyimli bir insanın yönetebileceği müşteri ilişkilerine ve kritik ticari kararlara kalıyor.
Denenebilecek yüzlerce senaryo varken kapasite sınırlı kalıyor
Piyasada konuşulan kullanım senaryolarının sonu gelmiyor, ancak küçük bir ekibin her aracı deneyecek vakti bulunmuyor. Etki, harcanan efor, kurumsal risk ve tekrar sıklığını birleştiren sade bir önceliklendirme matrisi kullanıyoruz. Ekibinizin mesaisini işletmeye doğrudan katma değer sağlayan birkaç kritik iş akışına odaklıyoruz.
Altı ayrı yazılım aboneliğini hiçbir işletme bütçelemiyor
Kullanılmayan lisanslar ve birbirinden kopuk denemeler, araçların vadettiği verimlilik kazancını hızla tüketiyor. Yeni bir ürün satın almadan önce mevcut Microsoft 365 veya Google Workspace ekosistemine uyumu, idari yönetim yükünü ve gerçek kullanım ihtiyacını değerlendiriyoruz. Bütçeyi iki ila beş kişilik odaklı pilotlarla koruyoruz.
Kurallar yazılmadan önce gölge yapay zeka kullanımı başlıyor
Şirket yönetimi hangi verilerin paylaşılabileceğini belirlemeden önce çalışanlar ücretsiz tüketici araçlarını günlük işlerine dahil edebiliyor. Müşteri bilgileri, sözleşmeler ve finansal kayıtlar için tek sayfalık net bir kullanım politikası oluşturuyoruz. Denetimsiz kullanımı engelliyor, izinli araçlarda güvenli çalışma alanları kuruyoruz.
Eğitim salonundaki heves pazartesi mesaisinde kaybolabiliyor
Yalnızca sunum eşliğinde izlenen yöntemler, yoğun bir iş haftası başladığında ilk acil siparişte unutuluyor. Bu programda her iş akışına açık bir sorumlu, doğrulanabilir kontrol adımları ve ekip şablonları tanımlıyoruz. Uygulamayı 90 günlük ölçülebilir bir takip planıyla günlük çalışma düzeninin kalıcı parçası haline getiriyoruz.
Müfredat
Eğitim müfredatı
KOBİ'ler için doğru iş akışını seçme ve asgari yönetişim
120 dkBaşlangıç
Eğitimin ilk modülünde üretken yapay zeka modellerinin güçlü olduğu alanlarla yanılgıya düştüğü sınırları netleştiriyoruz. Küçük ve orta ölçekli bir işletmede hangi işlerin modele devredilebileceğini, hangilerinin mutlaka uzman denetiminde kalacağını belirliyoruz. Katılımcılar etki, efor, risk ve sıklık kriterleriyle kendi öncelikli iş portföyünü çıkarıyor.
- Dil modellerinin çalışma mantığı: Metin dönüştürme kapasitesi ve sorumluluk sınırı
- CLEAR görev uygunluk testi: Yeşil doğrudan devir, sarı denetimli işler ve kırmızı insanda kalan kararlar
- Kendinden emin görünen temelsiz çıktıları ve halüsinasyon risklerini erken aşamada yakalamak
- Asgari uygulanabilir yönetişim: Tek sayfalık kabul edilebilir kullanım kuralı ve üç veri sınıfı
- Önceliklendirme matrisi: Etki, efor, kurumsal risk ve tekrar sıklığına göre ilk pilotu seçmek
İstem tasarımı, kaynakla sınırlandırma ve doğrulama disiplini
120 dkBaşlangıç
Yapay zeka araçlarına rastgele komutlar vermek yerine iş çıktısını öngörülebilir kılan sekiz bileşenli istem yapısını kuruyoruz. Şirket içi onaylı belgelere ve verilere dayanarak çalışmayı, modelin uydurmasını engelleyen kaynak sınırlama tekniklerini ve metinleri adım adım doğrulamayı uygulamalı olarak ele alıyoruz.
- Sekiz bileşenli yapılandırılmış istem mimarisi: Rol, bağlam, görev, kaynak sınırı ve kısıtlar
- Hassas ticari verileri ve müşteri kimlik bilgilerini açığa çıkarmadan bağlam aktarma yöntemleri
- Kaynakla sınırlandırma: Modele yalnızca sağlanan veriler üzerinden konuşma kuralı getirmek
- Çıktıyı doğrudan kabul etmek yerine iddia ve kaynak tablosuyla adım adım kontrol etmek
- Departmanların günlük operasyonlarında tekrar kullanabileceği onaylı istem kartları oluşturmak
İçerik fabrikasına dönüşmeden ticari büyüme ve satış süreçleri
150 dkOrta seviye
B2B satış ve pazarlama süreçlerinde yapay zekayı anlamsız bir içerik yığını üretmek için değil, nitelikli ticari fırsatları hızlandırmak için konumlandırıyoruz. Müşteri keşif görüşmesi hazırlığı, onaylı ürün bilgilerine dayanan teklif taslakları, kanal uyarlamaları ve doğrulanmış iddia takip kütükleri hazırlıyoruz.
- Müşteri keşif toplantısı öncesinde şirket verileri ve açık kaynaklarla hazırlık notu oluşturmak
- Onaylı ürün ve teslimat şartlarına dayanan ilk teklif taslağı: İnsanın onaylayacağı ticari çerçeve
- Tek bir onaylı kampanya fikrini LinkedIn ve e-posta gibi farklı kanallara güvenle uyarlamak
- Müşteri yorumlarını ve gelen geri bildirimleri tematik başlıklara ayırarak aksiyon listesi çıkarmak
- İddia takip kütüğü: Çevresel, operasyonel ve fiyat iddialarının kaynak doğrulamasını yapmak
Müşteri hizmetleri ve operasyonda evrak ve fatura süreçleri
150 dkOrta seviye
Müşteri destek yanıtları, tedarikçi teklif karşılaştırmaları, sipariş formları ve operasyonel belgelerdeki yoğun metin trafiğini destekli iş akışlarına dönüştürüyoruz. Çok modlu görsel yeteneklerle fatura ve teklif tablolarını incelerken bağımsız kontrol toplamları ve eskalasyon kuralları kuruyoruz.
- İade ve teslimat politikalarına sıkı sıkıya bağlı müşteri destek yanıt taslakları hazırlamak
- Eskalasyon eşikleri: Hukuki tehdit, güvenlik riski ve yüksek tutarlı talepleri uzman personele yönlendirmek
- Tedarikçi tekliflerini ve taranmış belgeleri görsel analizle standart karşılaştırma tablosuna dönüştürmek
- Sayısal ve finansal verilerde dil modellerinin sınırları: Bağımsız kontrol toplamları ve formül denetimi
- İşe yeni başlayan çalışanlar için eksik yetkileri işaretleyen operasyonel intibak kontrol listeleri oluşturmak
Gerçek maliyetler ve KVKK sınırlarıyla araç seçimi
120 dkOrta seviye
Pazarlama sunumlarının ötesine geçerek genel asistanlar, ofis paketlerine gömülü araçlar ve dikey yazılımlar arasında tarafsız bir karşılaştırma yapıyoruz. Lisans bedelinin ötesindeki toplam sahip olma maliyetini hesaplıyor, KVKK ve AB Yapay Zeka Yasası ilkelerini günlük iş sınırlarına dönüştürüyoruz.
- Araç kategorilerini ayrıştırmak: Genel asistanlar, ofis paketine gömülü çözümler ve dikey uzman araçlar
- Toplam sahip olma maliyeti: Lisans, inceleme süresi, entegrasyon ve idari yönetim yükünü birlikte hesaplamak
- KVKK ve veri aktarımı sınırları: Açık, şirket içi ve kısıtlı veriler için uygulanabilir kurallar
- Kurumsal çalışma alanlarında veri saklama, model eğitimi varsayılanları ve erişim yetkisi yönetimi
- Türkçe dil performansı ve terminoloji tutarlılığını kurumun gerçek metinleriyle test etmek
İnsan denetimli otomasyon tasarımı ve 90 günlük uygulama planı
120 dkOrta seviye
Kırılgan bot zincirleri yerine açık insan onay kapıları içeren dayanıklı otomasyon yapıları tasarlıyoruz. Güvenilmeyen dış iletilerden gelebilecek komut enjeksiyonu risklerini bertaraf ediyor, acil durdurma kurallarını belirliyor ve işletmeye özel 90 günlük ölçülebilir bir yol haritası çıkarıyoruz.
- Basit bir şablon ile kural bazlı iş akışı ve otonom sistemler arasındaki kritik farklar
- Yetkiyi modelin dışında tutmak: Tetikleyici, şema doğrulaması, insan onay kapısı ve işlem kayıtları
- E-posta ve harici eklerden kaynaklanan dolaylı komut enjeksiyonu saldırılarına karşı sistem güvenliği
- Süreci durdurma ve geri alma kuralları: Hata oranı yükseldiğinde manüel operasyona acil geçiş
- 90 günlük benimseme planı: 30, 60 ve 90 günlük kontrol adımları, öncüler ve başarı göstergeleri
Kazanımlar
Kazanımlar ve katılımcılar
Neler öğreneceksiniz?
- Yönetici karar notu: Onaylı verilere ve kısıtlara dayanan tek sayfalık doğrulanabilir karar gerekçesi hazırlamak
- Kontrol toplamları modeli: Taranmış teklif ve fatura tablolarında bağımsız sağlama adımlarıyla hesaplama hatalarını engellemek
- Operasyonel aksiyon kaydı: Toplantı notlarından, müşteri taleplerinden ve formlardan tarihli sorumluluk kayıtları üretmek
- Denetim ve kalite kontrol şablonu: Üretilen metinleri yayın öncesinde iddia takip kütüğü ve eskalasyon kurallarıyla incelemek
- İstem ve iş akışı kütüphanesi: Satış, pazarlama, operasyon ve müşteri hizmetlerinde tekrar kullanılabilir onaylı şablonlar oluşturmak
- Önceliklendirme matrisi: Tekrarlı görevleri etki, efor, risk ve sıklık kriterleriyle puanlayarak ilk pilotu belirlemek
- Veri güvenliği çerçevesi: Açık, şirket içi ve kısıtlı verileri ticari sınırlar ve KVKK ilkeleri doğrultusunda korumak
- 90 günlük uygulama yol haritası: Pilot başarı eşiklerini, şirket içi öncüleri ve düzenli gözden geçirme adımlarını yönetmek
Kimler katılmalı?
- Şirket ortakları, kurucular ve operasyonu bizzat yöneten genel müdürler
- Satış ve iş geliştirme ekipleriyle teklif hazırlayan ticari birimler
- Pazarlama, e-ticaret ve dijital kanal yönetimi çalışanları
- Satın alma, lojistik ve genel idareden sorumlu operasyon ekipleri
- Müşteri hizmetleri ve müşteri ilişkileri yönetimi temsilcileri
- İnsan kaynakları uzmanları, ofis yöneticileri ve ön muhasebe sorumluları
Format
Eğitim formatı
Program iki gün sürer ve toplam 13 saatlik (780 dakika) uygulamalı müfredattan oluşur. Yoğun operasyonel mesainin aksamaması için yarım günlük oturumlar halinde de planlanabilir. Yerinde veya canlı online seçeneklerde şirketinizin öncelikleri ve güvenli sentetik vaka verileri üzerinden ilerliyoruz.
- Format
- Yerinde veya canlı online
- Süre
- 2 gün (yaklaşık 13 saat / 780 dakika, yarım günlük oturumlara bölünebilir)
- Grup büyüklüğü
- Grup başına en fazla 20 katılımcı
- Dil
- Türkçe veya İngilizce
- Materyaller
- Önceliklendirme matrisi, istem kütüphanesi, onaylı şablonlar ve 90 günlük yol haritası
- Sertifika
- Tamamlama sertifikası
Keşfetmeye devam edin
İlgili programlar
Sonraki adım
Ekibinizin ilk üç iş akışını birlikte belirleyelim
Sorular
Sıkça sorulan sorular
Bu eğitime hangi roller ve kimler katılmalı?
Kurumsal ölçekte ağır bürokrasiye girmeden ölçülebilir iş faydası arayan KOBİ yöneticileri ve departman ekipleri katılır. Şirket ortakları, genel müdürler, satış, pazarlama, operasyon, müşteri hizmetleri, satın alma, İK ve finansal idare birimleri aynı oturumda ortak bir vizyon kurabilir ya da departman bazlı çalışma masalarına ayrılarak kendi süreçlerini çalışabilir.
Programda herhangi bir kodlama veya teknik altyapı şartı var mı?
Hayır. Eğitim programının hiçbir bölümünde yazılım geliştirme, kodlama veya veri bilimi bilgisi beklenmez. İhtiyacınız olan tek temel unsur kendi iş akışınızı bilmektir. Günlük mesainizi tüketen belgeleri, karar aşamalarını ve ekipler arası devir noktalarını tanımanız yeterlidir. Bütün alıştırmaları herkesin anlayabileceği gündelik iş süreçleri üzerinden kurguluyoruz.
Bir KOBİ bu eğitim için ne kadar zaman ayırmalıdır?
Eğitim toplam 13 canlı saattir (780 dakika) ve genellikle iki tam güne yayılır. Müşteri iletişimi, sevkiyat veya günlük sipariş operasyonlarının kesintiye uğramaması için programı dört yarım günlük bloklar halinde de planlayabiliyoruz. Böylece çalışanlar masalarından uzun süre kopmadan eğitimi tamamlar.
On kişilik bir işletmeyle 100 kişilik bir şirket aynı eğitimi mi alır?
Temel yönetişim ve doğrulama prensipleri değişmez, ancak operasyonel çerçeve işletmenizin ölçeğine göre uyarlanır. On kişilik bir şirkette tek bir ortak çalışma alanı ve sade bir onay kuralı yeterliyken, 50 ila 250 kişilik şirketlerde departman bazlı sorumlular ve resmi istisna süreçleri devreye girer. Eğitim öncesinde yapacağımız hazırlık görüşmesiyle işletme yapınıza en uygun vaka derinliğini belirliyoruz.
Küçük işletmeler için önerilen tek bir sihirli yapay zeka aracı var mı?
Hayır, her KOBİ için geçerli evrensel tek bir ürün bulunmaz. Doğru tercih ekibinizin kullandığı ana ofis ekosistemine, bilgi güvenliği gereksinimlerinize, bütçenize ve çalışanların alışkanlıklarına göre değişir. Bu nedenle eğitimde sizi tek bir tedarikçiye bağımlı kılmıyoruz. Genel asistanlar, ofis paketine gömülü sistemler ve dikey araçlar arasında tarafsız bir karşılaştırma çerçevesi sunuyoruz.
Lisans ve araç maliyetleri işletme bütçesine nasıl yansır?
Başlangıç aşamasında tüm şirkete lisans satın almak yerine iki ila beş kişilik odaklı pilot ekipler öneriyoruz. Güncel piyasa koşullarında güvenli kurumsal asistanlar kullanıcı başına aylık yaklaşık 20 ila 25 dolar bandında planlanabilir. Toplam sahip olma maliyetini hesaplarken yalnızca lisans bedeline değil, kontrol süresine, entegrasyona ve yönetim yüküne birlikte bakıyoruz.
Eğitim sonrasında ekibimizin elinde somut hangi çıktılar kalır?
Eğitmen ayrıldığında ekibiniz masasında kullanıma hazır beş temel kurumsal çalışma çıktısıyla kalır. Bunlar önceliklendirme matrisi, tek sayfalık kabul edilebilir kullanım politikası, KOBİ süreçlerine özel onaylı istem kütüphanesi, denetim ve iddia takip şablonu ile 90 günlük uygulama yol haritasıdır. Hiçbir materyal çalışmak için harici bir yazılıma ihtiyaç duymaz ve ekibinizde kalıcı bir kurumsal hafıza oluşturur.
Eğitimde şirket verileri ve KVKK süreçleri nasıl korunuyor?
Eğitim salonuna katılımcıların gerçek müşteri listeleri, kimlik bilgileri, ticari sırları veya finansal tabloları kesinlikle sokulmaz. Tüm pratik alıştırmaları gerçek iş hayatını birebir yansıtan sentetik vaka verileri üzerinden yürütüyoruz. Katılımcılar açık, şirket içi ve kısıtlı verileri birbirinden ayırmayı, KVKK ve veri aktarımı ilkelerini uygulamayı ve insan denetim kapılarını kurmayı öğrenir. Bu çalışma bir hukuki danışmanlık değil, operasyonel güvenlik disiplinidir.