Strateji ve Çalışma Düzeni

Şablon sürümlerini, yönlendirmeleri, içerik iddialarını, indeks istisnalarını ve pazar açılışlarını ilk talepten nihai sonuca kadar takip ediyoruz.

Her kararın tetikleyicisini, kanıtını, öneren kişiyi, onaylayan kişiyi, uygulayan kişiyi, bekleme noktalarını ve eskalasyon boşluklarını gösteren bir envanter çıkıyor.

İşi yürüten, son kararı veren, görüşü alınan ve bilgilendirilen rolleri belirliyoruz. Kapasiteyi, hizmet beklentisini, acil durum yolunu ve itiraz sürecini de birlikte yazıyoruz.

Uzlaşma görüntüsünün arkasına gizlenmeyen tek bir sorumlu rolü ve döngüye girmeyen açık bir onay yolu gösteren bir karar matrisi çıkıyor.

Talep, kanıt, inceleme, uygulama ve kapanış kurallarını yazıyoruz. Örnekler, yasaklı kısayollar ve süresi belli istisnalar da bu kuralların bir parçası oluyor.

Ekiplerin her yeni vaka için ayrı bir toplantı açmadan, kendi iş akışlarının içinde kullanabileceği bir standart kütüphanesi ortaya çıkıyor.

Sınırlı bir karar türünü modelden geçiriyoruz. Her devri, her beklemeyi, her istisnayı, uygulama dönüşünü ve gözden kaçan hatayı böyle izliyoruz.

Modelin gerçekten kullanılıp kullanılmadığını, eğitime katılım ya da belge görüntüleme sayısıyla değil, tamamlanan işler üzerinden ölçüyoruz.

Karar süresini, bekleme durumlarını, süresi dolan istisnaları, kısayolları, olayları ve tekrar eden nedenleri düzenli bir ritimle inceliyoruz.

Her inceleme, devam etme, sadeleştirme, kaynak ayırma, yükseltme ya da kaldırma kararlarından birine bağlanıyor. Kararın sahibi ve tarihi de baştan belli oluyor.